Chargée de Mission Relations Clients - App H/F

Contenu de l'offre Chargée de Mission Relations Clients - App H/F chez Domofrance

Domofrance recherche …
MAIS AVANT TOUT DOMOFRANCE, C'EST QUI ? C'EST QUOI ?

DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans, avec plus de 40 000 logements.

Nos 730 collaborateurs s'investissent au quotidien pour construire une politique de l'habitat social de qualité, diversifiée et favorisant le bien vivre ensemble.

Signataire de la charte de la diversité et certifié B corp, nos équipes s'impliquent chaque jour pour faire de la Responsabilité Sociétale des entreprises, l'un des axes majeurs de notre politique stratégique.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

En étroite collaboration avec Maud, chargée de gestion déléguée et concertation des locataires vous interviendrez sur différents volets :
- La gestion des hébergements spécifiques : Foyers jeunes travailleurs ; Maisons relais, Centres d'hébergement et de réinsertion sociale, résidences hôtelières à vocation sociale, foyer pour personnes âgées... Ces structures font l'objet d'une convention de délégation avec divers partenaires : les villes (CCAS), les chambres consulaires (Chambres des Métiers, Chambres de commerces), associations d'intermédiation locative...

Vous assisterez la responsable de l'activité dans les missions suivantes :
- Relation avec les différents prestataires
- Réception et traitement des réclamations en lien avec les services supports de Domofrance
- Vérification et lancement du quittancement des redevances
- La concertation locataires : Les bailleurs sociaux organisent la concertation locative avec les représentants de locataires. En appui de la responsable de l'activité, vous serez amené à assurer le secrétariat des séances de concertation locative centrales (invitation, ordre du jour, compte-rendu, préparation de supports...).