Chargé(e) de service client H/F

Contenu de l'offre Chargé(e) de service client H/F chez DPD France

L'entreprise

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Description de l'offre

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique Vous aimez le contact client et travailler en équipe  Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du réseau.Assurer l'interface avec l'exploitation.Effectuer un suivi des dossiers.Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.Appliquer les procédures qualité.Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.Vous bénéficierez d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Rognac (13).Rémunération (selon profil) :1838,55 Euros bruts/mois si profil débutant sur la fonction1905,50 Euros bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel,  vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

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Formulaire de réponse à l'offre





Civilité
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Sélectionnez votre civilitéMonsieurMadameAutre



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Formation*


Aucune formationCAP / BEPBac GénéralBac TechnologiqueBac ProBTS / DUTLicencesÉcoles de commerceÉcoles d'ingénieursÉcoles en alternanceUniversités Master 1 et 2Écoles et universités de la santéÉcoles d'Art, Architecture, Design, ModeÉcoles et universités Fonction publique, Sociale, Communication, RHCentres de formationUniversités étrangères



Année d'obtention du diplôme*






Domaine d'activite
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Sélectionnez un domaine d'activitéAchatAdministratif / SecrétariatAéronautiqueAgriculture / Agronomie / AgroalimentaireArchitecture / Art / DesignAutomobileBanque / AssuranceBTP / Construction / Génie CivilChimie / Matériaux / PlasturgieCoiffure / Esthétique / Institut de beautéCommerces et Grande distributionCommercial / VenteConseil / Organisation / StratégieDroit / FiscalitéE-commerce / Internet / MultimédiaÉlectronique / Telecom / ÉlectricitéÉnergie / EnvironnementEnseignementÉtudes / Statistiques / ÉconomieFinance / Audit / ComptabilitéHôtellerie / RestaurationImmobilier / Urbanisme / AménagementIndustrieInformatique / Système d'informationLangues / LinguistiqueLogistique / TransportMarketing / Communication / PublicitéMode / Photographie / TextilePetite enfance / Social / Aide à la personnePresse / Audiovisuel / MédiaProduction / Mécanique / MaintenanceQualité / Sécurité / HygièneRH / FormationSanté / Paramédical / Biologie / PharmacieTourisme / Loisirs / Sport / Culture



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