Technicien Service Client - Région Ile-de-France

Contenu de l'offre Technicien Service Client - Région Ile-de-France chez Eaton

Vous rejoindrez notre équipe de service après-vente client, et serez chargé d’assurer les missions de service (mise en service, maintenance corrective et préventive, support technique, etc..) des équipements électriques installés dans votre zone d’intervention, selon le planning et les priorités de dépannage, dans le respect de l’ensemble des règles et processus Eaton (Ethique, Securité, …).

Vous serez aussi en charge de promouvoir l’offre de produit et service Eaton auprès des clients et de représenter l’entreprise auprès des clients, notamment ceux implantés sur votre région.

VOS ACTIONS CLÉS :

Mise en service, maintenance préventive, dépannage, assistance et support technique, Etablir les rapports d’intervention systématiquement en respectant les consignes sur la qualité des informations transmises, les faire signer au client dans la mesure du possible et les envoyer selon les procédures définies et dans les délais définis, Encourager les clients à répondre aux enquêtes de satisfaction, Assurer le reporting (rapports d’activité mensuels, saisie dans les systèmes d’information), Participer au Service d’astreinte 24h/7j téléphonique et/ou sur site pour les clients sous contrat, Optimiser les déplacements (temps, trajet, coûts) et entretenir le matériel confié (véhicule, outillage, informatique, etc…) et en respecter les règles d’usage ainsi que la sécurité, Participer au développement du chiffre d’affaires du Canal Service, Promouvoir l’offre produit et Service d’Eaton auprès des clients, Recueillir et transmettre toutes les informations susceptibles d’orienter les services concernés pour le développement de nouveaux produits ou services, Assurer ses missions et taches dans le respect total des règles de sécurité Eaton (EHS) et des référentiels sécurité en place (MASE), impliquant les aspects suivants

Qualifications

VOS COMPÉTENCES :

Titulaire d’un bac pro Electrotechnique/Electronique ou d’un BTS Maintenance des Equipements Industriels, Expérience réussie en service après-vente de produits techniques, Des connaissances en anglais seraient un atout.

VOTRE SAVOIR ETRE :

Capacité d’organisation, Avoir l’esprit orienté clients et résolution de problèmes, Savoir rendre compte, Savoir résister au stress, Etre rigoureux, réactif, Avoir la fibre commerciale

NB : le candidat sélectionné fera l’objet d’une vérification des antécédents.

We make what matters work. Everywhere you look—from the technology and machinery that surrounds us, to the critical services and infrastructure that we depend on every day—you’ll find one thing in common. It all relies on power. That’s why Eaton is dedicated to improving people’s lives and the environment with power management technologies that are more reliable, efficient, safe and sustainable. Because this is what matters. We are confident we can deliver on this promise because of the attributes that our employees embody. We’re ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and we’re committed to learning. These values enable us to tackle some of the toughest challenges on the planet, never losing sight of what matters.

Emploi: Ventes

Région: Europe, Moyen-Orient et Afrique
Organisation: Sales EMEA

Niveau de responsabilité: Premier échelon
Horaire: Temps plein
Est-ce que le télétravail est possible pour ce poste ? (c'est-à-dire travailler depuis chez soi ou depuis un autre site d'Eaton): Oui
Est-ce que les frais de déménagement sont offerts pour ce poste?: Non
Déplacements: Oui, 75 % du temps