Technicien Service Clients Onduleurs H/F

Contenu de l'offre Technicien Service Clients Onduleurs H/F chez Eaton

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Désirez-vous travailler au sein d'une entreprise globale dans laquelle nous donnons de l'importance à l'éthique, inclusion, la diversité et nos employés ?

Poste basé idéalement en région Lyonnaise ou Grenobloise avec itinérance

MISSIONS
- Assurer les missions de service (mise en service, maintenance corrective et préventive, Support Technique, etc.) des équipements électriques installés dans sa zone d'intervention, selon le planning et les instructions reçue de son responsable, dans le respect de l'ensemble des règles et processus Eaton (Ethique, Sécurité...)
- Promouvoir l'offre de produit et service Eaton auprès des clients
- Représenter l'entreprise auprès des clients, notamment ceux implantés sur la Région

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Tâches et Responsabilités quotidiennes
- Sur le périmètre concerné et sur les équipements pour lequel il est habilité, exécuter dans les délais impartis les tâches, missions et intervention de service auprès des clients telles que confiées par son responsable, notamment mais non limitées à :
- Mise en service
- Maintenance préventive
- Dépannage
- Assistance et Support technique
- Assurer des interventions de qualité
- Ponctualité : respecter les planning et horaires d'intervention définis ave les clients et prévenir en cas de retard ou d'impossibilité
- Etablir les rapports d'intervention systématiquement en respectant les consignes sur la qualité des informations transmises, les faire signer au client dans la mesure du possible et les envoyer selon les procédures définies et dans les délais définis
- Encourager les clients à répondre aux enquêtes de satisfaction.
- Assurer le reporting vers son responsable et la structure Service
- Envoi des rapports d'activité mensuels et toutes les données nécessaires pour établir les indicateurs qualité utilisés.
- Le cas échéant, saisir dans les systèmes d'information les informations nécessaires
- Participer au Service d'astreinte 24h/7jrs téléphonique et/ou sur site pour les clients sous contrat
- Maitriser les coûts
- Optimiser les déplacements (temps, trajet, coûts).
- Entretenir le matériel confié (véhicule, outillage, informatique, etc.) et en respecter les règles d'usage ainsi que la sécurité
- Participer au développement du chiffre d'affaires du Canal Service
- Promouvoir l'offre produit et Service d'Eaton auprès des clients
- Recueillir et transmettre toutes les informations susceptibles d'orienter les services concernés pour le développement de nouveaux produits ou services.

EHS (Environment, Health and Safety) / HSE (Hygiène, Santé/Sécurité, Environnement)
- Assurer ses missions et tâches dans le respect total des règles de sécurité Eaton (EHS) et des référentiels sécurité en place (MASE).