Chargé(e) De Clientèle, Service Client e-commerce mode en B2B

Contenu de l'offre Chargé(e) De Clientèle, Service Client e-commerce mode en B2B chez eFashion Paris

Aubervilliers (93) Temps plein, CDD, CDI 1 667 € par mois

A PROPOS DE LA SOCIETE :

eFashion Paris est une plateforme de grossistes en ligne créée en 2011 afin de mettre en relation les professionnels de la mode et les grossistes parisiens. Cette idée innovante lui permet aujourd'hui de bénéficier d'une notoriété importante en France et en Europe et de se positionner parmi les leaders du marché.

A PROPOS DU POSTE :

Vous cherchez votre place au sein d'une équipe jeune et dynamique et montrer votre engagement et détermination? Notre entreprise (www.efashion-paris.com) vous propose un poste qui mettra à épreuve votre sens du service et vos compétences orales et rédactionnelles sous la supervision du Responsable relation clients. Vous aurez pour mission de participer activement à la gestion du service clients en répondant quotidiennement à des interlocuteurs professionnels de la mode. Ainsi vous serez amené à assurer quotidiennement les taches suivantes :

- Gestion des appels entrants et sortants de nos clients : vous qualifierez leurs demandes et apporterez une réponse adaptée,

- Suivi de clientèle rapproché, avec relances quotidiennes et contact régulier afin de garantir un haut niveau de satisfaction

- Gestion des litiges vendeurs/clients : retours, réclamations, rupture de stock, etc.

COMPETENCES & PROFIL RECHERCHÉ :

Vous aimez naturellement le contact avec les clients, vous prenez du plaisir à rendre service, et vous considérez que le client est au cœur de l'entreprise.

Vous êtes patient, rigoureux, dynamique et réactif et avez le sens du relationnel ainsi qu'une bonne qualité d'expression orale et écrite.

Vous justifiez d'au moins une expérience dans le domaine du service client ou de la relation client.

Merci de soumettre votre candidature uniquement si vous remplissez au moins 2 des critères ci-dessous :

Connaissance du CRM Salesforce Bilingue parlé et écrit Anglais Maitrise d'une troisième langue (Espagnol ou Italien)

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI

Salaire : 1 667,00€ /mois

Expérience:

chargé(e) de clientèle, service client e-commerce mode en b2b ou similaire: 1 an (Souhaité)