Contrat de professionnalisation chargé(e) de Clientèle, Service Client web

Contenu de l'offre Contrat de professionnalisation chargé(e) de Clientèle, Service Client web chez Efashion Paris

A PROPOS DE LA SOCIETE :

Efashion Paris est une marketplace mode pour les professionnels créée en 2011 afin de mettre en relation les grossistes parisiens à des détaillants dans le monde entier. Cette idée innovante lui permet aujourd'hui de bénéficier d'une notoriété importante en France et en Europe et de se positionner parmi les leaders d'un marché international pesant des millions d'euros.

A PROPOS DU POSTE :

Vous cherchez votre place au sein d'une équipe jeune et dynamique et prouver votre engagement et détermination? Notre entreprise (www.efashion-paris.com) vous propose un poste qui mettra à épreuve votre sens du service et vos compétences orales et rédactionnelles sous la supervision du Responsable relation clients. Vous aurez pour mission de participer activement à la gestion du service clients en répondant quotidiennement à des interlocuteurs professionnels de la mode. Ainsi vous serez amené à assurer quotidiennement les taches suivantes :

- Via notre outil CRM et CMS, vous aurez une vision 360 de l'activité qui vous permettra d'être sans faille face à n'importe quelle situation,

- Gestion des appels entrants et sortants de nos clients : vous qualifierez leurs demandes et apporterez une réponse adaptée,

- Suivi de clientèle rapproché, avec relances quotidiennes et contact régulier afin de garantir un haut niveau de satisfaction

- Gestion des litiges vendeurs/clients : retours, réclamations, rupture de stock, etc.

COMPETENCES & PROFIL RECHERCHÉ :

Vous aimez naturellement le contact humain, vous prenez du plaisir à rendre service, et vous considérez que le client est au cœur de l'entreprise.

Vous êtes patient(e), rigoureux(-se), dynamique et réactif(-ve) et avez le sens du relationnel ainsi qu'une bonne qualité d'expression orale et écrite et notamment :

A l'aise sur les outils informatiquesBilingue parlé et écrit AnglaisMaitrise d'une troisième langue (Espagnol ou Italien)

Si vous correspondez au profil que nous recherchons, merci de soumettre votre candidature en précisant votre année d'étude, la durée de contrat ainsi que le rythme cours/entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat pro

Salaire : 1 480,00€ à 1 800,00€ par mois

Avantages :

Participation au TransportTitre-restaurant

Horaires :

Repos le Week-endTravail en journée

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19