Chargé de relations clients F/H

Contenu de l'offre Chargé de relations clients F/H chez Eiffage Construction

Chargé de relations clients F/H

Bâtisseur d'avenir, Eiffage Construction, acteur majeur du BTP en Europe et filiale du groupe Eiffage, réunit l'ensemble des métiers liés à l'aménagement, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. Fortement implantée en France avec 9 directions régionales et plus de 80 établissements, l'entreprise est également présente en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, au Portugal, en Suisse et en Pologne. Intégrer Eiffage Construction, c'est adhérer à des valeurs au cœur d'une culture d'entreprise forte. C'est aussi prendre part à une histoire de plus de 150 ans, jalonnée de réussites et d'ouvrages de référence. Enfin, rejoindre Eiffage Construction, c'est incorporer un groupe qui réalise 18,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires et dont les 70 000 salariés sont les premiers actionnaires.

Eiffage Immobilier se place parmi les principaux promoteurs avec une stratégie multi produits : résidentiel, tertiaire, urbanisme commercial, hôtellerie… Ce fonctionnement offre l'opportunité d'engager des opérations d'envergure contribuant au développement des quartiers de grandes agglomérations grâce à la présence du Groupe Eiffage sur l'ensemble de la chaîne de valeurs : aménagement, promotion, construction.

Implantées partout en France et dans plusieurs pays européens, nos équipes s'engagent avec autonomie, confiance et responsabilité pour une réussite partagée. Nos postes comportent des missions diversifiées, une configuration idéale pour devenir un professionnel de l'immobilier.

Eiffage Immobilier en chiffres, c'est 400 collaborateurs, 5000 logements réservés par an, 90 programmes en cours de commercialisation et près de 1 milliard d'euros de chiffres d'affaires.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé sur le Campus Eiffage à Vélizy (78) accès via ligne 9 Pont de Sèvres ou Tramway T6. ​

Un déménagement est prévu à Saint-Ouen (93) en 2024.

Vous rejoindrez le Service Relation Client d'Eiffage Immobilier, sous la responsabilité de la Responsable du service.

Vos missions ?

Assurer une relation de qualité avec nos clients (téléphone, mail, tchat, courrier...)
Gestion de la relation avec les acquéreurs après la signature de l'acte authentique et jusqu'à la fin de la Garantie de Parfait Achèvement : rédaction des lettres d'info chantier, gestion de la capsule client, réponses aux demandes, réunions acquéreurs…
Traitement des demandes de TMA : gestion des demandes, gestion des devis et des conventions, suivi des règlements
Organiser et coordonner les rendez-vous choix acquéreurs (réservation lieu, commande échantillons, effectuer certains rendez-vous…)
Organisation des visites d'achèvement des cloisons et de pré-livraisons
Organisation et coordination des livraisons
Gestion administrative de la période de GPA
Réalisation de REX clients en interne

Et côté relations humaines ?

Au sein d'une équipe de 7 personnes, vous serez rattaché(e) à la responsable du service. Vous serez amené(e) à interagir avec les équipes opérationnelles ainsi que le service Back Office mais également avec les équipes travaux et nos prestataires.

Intégrez une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous bénéficierez d'un partage d'expérience continu.

Si vous aimez le contact humain, que vous êtes organisé(e), motivé(e) et proactif(ve), rejoignez-nous !

Envie de relever le challenge ?!

De formation BAC +2/3, vous avez déjà une première expérience dans le domaine de la relation client et vous connaissez le secteur de l'immobilier.

Votre dynamisme, votre bonne gestion des priorités ainsi que votre sens de la diplomatie seront vos meilleurs atouts pour évoluer au sein de ce service.

Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.

Vous vous reconnaissez dans nos valeurs et dans ce poste ? N'hésitez plus, rejoignez-nous en postulant !

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