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Contenu de l'offre Employé polyvalent logistique service client parlant espagnol H/F chez
Missions principales :
1) appui au service logistique, préparation des commandes, emballage, expédition.
2) appui au service client
- Réponse à nos clients particuliers français, et espagnols : traitement des questions relatives au placement d'une commande, traitement des réclamations et problèmes de facturation, support par email, chat et téléphone
- Traitements logistiques en interne : gestion des retours de colis non livrés par nos prestataires, vérification et remontée des réclamations pertinentes auprès des services concernés.
Qualités requises : excellent sens du service client, être à l'aise au téléphone, écoute et amabilité, sens commercial.
Le poste pourrait convenir à un étudiant H/F en recherche d'une activité saisonnière.
Conditions particulières
# Expérience : Débutant accepté
# Qualités professionnelles :
- Capacité d'adaptation (Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Formations :
- (Exigée) Bac ou équivalent -
# Compétences :
- (Souhaitée) Argumentation commerciale - (Souhaitée) Préparation d'une commande - (Souhaitée) Réaliser le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots, ... - (Souhaitée) Renseigner les supports de suivi de commande et transmettre un état des produits détériorés et du matériel défectueux - (Souhaitée) Réceptionner un produit - (Souhaitée) Vérifier la conformité de la livraison - (Souhaitée) Proposer un service, produit adapté à la demande client - (Souhaitée) Acheminer des marchandises en zone d'expédition, de stockage ou de production - (Exigée) Maitrise des outils bureautiques et informatiques - (Exigée) bonne pratique orale écrite de l'espagnol - (Exigée) sens du service client aisance relationnelle
# Langues :
- (Exigée) Espagnol
# Salaire :
Mensuel de 1027,00 Euros sur 12 mois