Employé service client (H/F)

Contenu de l'offre Employé service client (H/F) chez

CDI à pourvoir à NIORT (79).

Adéquat recrute de nouveaux talents sur le poste d'Employé service client H/F.
Vos missions :
- Recueillir et gérer les réclamations en délivrant le meilleur service client : analyser les réclamations, renseigner sur le suivi logistique du colis et répondre aux demandes SAV
- S'assurer de la bonne utilisation des PDA Relais et transporteurs , contrôler les synchronisations, et dépanner en cas de problème
- Traiter les encours des produits
- S'assurer de l'approvisionnement des relais et de la bonne réintégration des retours
- Assurer la prise de rendez-vous des livraisons
- Participer au bon déroulement des opérations commerciales en point relais
- Effectuer la saisie des bons de livraison
- Suivre les anomalies et les paiements litigieux
- Réaliser des enquêtes qualité
- Traiter les retours de tournée
- Participer aux opérations de tri
- Accueillir les clients en cas de livraison colis en Drive

Profil :- Bac ou Bac+2 dans le domaine commercial en transport/logistique
- Expérience confirmée en accueil client et téléphonie
- Maitrise du pack office
- Maitrise des techniques d'accueil et d'argumentation téléphoniques
- Sens du relationnel, de l'écoute et de l'accueil client
- Polyvalence, diplomatie, proactivité et prise de recul
Pour toutes questions supplémentaires, vous pouvez me joindre au 06.63.82.66.16.
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Adéquat, Simplement pour vous !
Nos clients sont informés des mesures de protection contre le COVID19 et s'engagent à les mettre en œuvre pour l'ensemble des salariés.


Conditions particulières

# Expérience : 3 ans

# Compétences :
- (Souhaitée) Réaliser le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots, ... - (Souhaitée) Réceptionner un produit - (Souhaitée) Charger des marchandises, des produits - (Souhaitée) Vérifier la conformité de la livraison - (Souhaitée) Acheminer des marchandises en zone d'expédition, de stockage ou de production
# Salaire :
Mensuel de 1555,00 Euros à 1650,00 Euros sur 12 mois