ASSISTANT(E) D’ACCUEIL SERVICE CLIENT (H/F)

Contenu de l'offre ASSISTANT(E) D’ACCUEIL SERVICE CLIENT (H/F) chez ENGIE Cofely

Description du poste

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est résolument engagé dans la transition énergétique et expert dans 3 métiers : l'électricité, le gaz naturel et les services à l'énergie. ENGIE compte 155 000 collaborateurs dans plus de 50 pays pour un chiffre d'affaires en 2016 de 66,6 milliards d'euros. ENGIE Cofely, filiale d'ENGIE et leader de la transition énergétique en France, propose aux entreprises et aux collectivités des solutions pour mieux utiliser les énergies et réduire leur impact environnemental. ENGIE Cofely emploie 12 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros en 2016. A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux, ENGIE Cofely favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l'obtention, dès mars 2012, du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d'intégration et de maintien dans l'emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts. Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l'agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d'aujourd'hui et de demain et incarner le futur de l'énergie au service de nos clients. www.engie-cofely.fr Au sein d'ENGIE Cofely (CA 500M d'€ ; 3200 collaborateurs), entité spécialisée en Facility Management, la Business Line Immobilier Tertiaire (520 collaborateurs ; CA 80 M d'€) intervient sur la performance globale des services aux bâtiments et aux occupants. Elle offre des prestations multi-techniques et multiservices sur des sites tertiaires. La Business Line Immobilier Tertiaire recherche dans le cadre d'un remplacement un(e) :

Assistant(e) d'accueil Service Client (H/F)

Poste basé à Issy-les-Moulineaux

Rattaché(e) au Responsable Predity, vous êtes le (la) premier(ère) interlocuteur(trice) de nos clients et de nos collaborateurs, dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

Prise en charge téléphonique des demandes d'intervention client et enregistrement au sein de notre outil de suivi

Suivi de la demande d'intervention jusqu'à sa clôture

Transmissions des demandes auprès des collaborateurs

Relation avec notre dispatcheur afin qu'il prenne le relai pour certaine demande d'intervention

Tenue du standard téléphonique

Accueil physique

Gestion du courrier (tri à l'arrivée, étiquetage, pochette d'envoi, tri par navette)

Vous êtes le baromètre du bon fonctionnement de notre entité.

Description du profil

Qualifications

Vous êtes de niveau BAC à Bac +2 et justifiez d'une première expérience à un poste similaire qui vous permettra d'être rapidement autonome dans vos missions.

Par ailleurs, vous faites preuve d'autonomie, d'écoute et de réactivité.

Votre fiabilité, votre goût du travail en équipe et des responsabilités, votre sens relationnel et du service seront autant d'atouts pour réussir dans ces missions et évoluer au sein de COFELY Services et du Groupe ENGIE.