Gestionnaire relations clients H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire relations clients H/F chez EOS France

Gestionnaire relations clients H/F

EOS France est la filiale française du Groupe EOS, un groupe international présent dans 24 pays, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand OTTO (plus de 40 000 personnes, plus de 16 milliards de chiffre d’affaires), spécialiste de la distribution multicanale, de la logistique et des services financiers.

Rejoindre EOS France, c’est intégrer une entreprise :

- ultra dynamique en très forte croissance (CA en hausse de 47% en 2022 vs. 2021)

- tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process

- à taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (600 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete).

Pour accompagner son développement, EOS France renforce son Service Relations Clients sur Paris.

Prêt à relever le défi ?

Vos missions au quotidien :

Rattaché(e) au Département Relation Clients, vous intégrerez une équipe de 4 personnes qui a pour mission d’être l’interface entre les différents services d’EOS France, les clients partenaires (cédant ou mandant) et les équipes de production.

Vos missions principales sont :

- Gérer la mise en production des portefeuilles de créances : rédaction des notes spécifiques, envoi de courriers réglementaires et/ou contractuels

- Traiter les flux entrants émanant des clients partenaires et / ou tiers (mails, courriers, tél, etc…)

- Assurer le traitement des demandes de droit d’accès dans les délais impartis

- Effectuer des contrôles pour garantir la bonne exécution des prestations dans le respect des engagements contractuels

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute, votre aisance relationnelle, votre rigueur ainsi que votre capacité d’organisation et d’analyse.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Profil recherché :

Bac+2 minimum dans les métiers de la relation clients, des techniques de commercialisation ou de l’administration des ventes.

Vous êtes doté(e) de 2 à 3 ans d’expériences sur un poste similaire idéalement dans le domaine bancaire, assurance, énergie, téléphonie…

Rémunération à partir de 30K€ fixes bruts annuels

Statut : Agent de maîtrise – Contrat CDI, 37h

Infos pratiques :

- Démarrage souhaité : dès que possible

- Poste basé à Paris, à 5 minutes à pied métro Dupleix ou La Motte Piquet Grenelle

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

- Une entreprise qui vous forme et vous accompagne

- Une ambiance de travail dynamique et stimulante au sein d’une équipe à taille humaine

- Un cadre de travail agréable

- 13 RTT par an

- Tickets restaurant 9 euros (prise en charge entreprise 60%), Mutuelle (prise en charge entreprise 60%), Comité Social et Economique.

- En 2022, EOS France fait partie des 5% des entreprises évaluées ayant obtenues une médaille d’or ECOVADIS pour sa performance RSE.

Notre équipe est prête à vous accueillir alors si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez-nous !

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