Assistant Service Client International H/F

Contenu de l'offre Assistant Service Client International H/F chez Epitech

L'entreprise
Partenaire Recrutement réactif, le Groupe EPITECH et ses Consultants sont des intermédiaires de confiance entre les candidats et les entreprises souhaitant recruter de nouveaux Collaborateurs JUNIORS à EXPERTS, en INTERIM, CDI ou CDD.

Description de l'offre


EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Assistant Service Client International H/F.





Rattaché(e) à la Responsable Service Relation Client International, l'assistant service client H/F prend en charge le suivi des clients de l’agence et vous assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées à l’international, dans un souci de satisfaction des clients.
De ce fait, l'assistant service client H/F aura comme principales missions :
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service

Gérer les appels clients et répondre, dans une logique d’efficacité et de rapidité, aux requêtes des clients
Traiter et assurer le suivi des réclamations jusqu’à la résolution et en assurer la communication
S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs du service et de la société



Traiter les souffrances et litiges

Gérer, suivre et solutionner quotidiennement les souffrances, en assurer la communication auprès des clients et partenaires
Constituer, suivre et régler les dossiers litiges



Suivi Proactif

Suivi des expéditions au quotidien grâce à notre outil de tracking pour veiller au respect des délais courants vendus et éventuelles interventions auprès des partenaires.
Produire les statistiques délais pour les clients grâce à notre système tracking ainsi que de macro reporting déjà existante
 Identifier et analyse les causes d’anomalie et en assurer la communication dans une logique d’amélioration continue


Profil recherché



Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac +2 de préférence, l'assistant service client H/F possède une première expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, ou dans un service relations clients, dans un contexte international. Une bonne connaissance du transport routier international serait appréciée. Vous maîtrisez le pack office. Vous maîtrisez obligatoirement l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
Vous avez un bon relationnel, vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), et avez un esprit d’équipe.
Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, et savez gérer vos priorités.
 
 





Pas encore inscrit ?

Créer un compte candidat vous permet :

l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
la conservation d'un historique de vos candidatures
la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises


Créer un compte
ou connectez vous en cliquant
ici







Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :






L'offre vous a été envoyée par email pour postuler depuis votre ordinateur.

Vous n'avez pas reçu le mail?
Merci de vérifier vos spams
















Je postule


grecaptcha.ready(function() {
grecaptcha.execute('6Lc2688ZAAAAACDTl9ZagjSHXcCKB0dVgkMx5Mp3', {
action: 'homepage'
})
.then(function(token) {
document.getElementById('g-recaptcha-response').value = token;
});
});




( Remarque : cette offre d'emploi peut être pourvue sur le site du recruteur )












Contrat de travail

Emplois en CDI

Emplois en CDD

Emplois en Intérim

Emplois en Tous les contrats













Créer une alerte email


Vous êtes intéressé(e) par nos offres ?
Créez votre compte gratuitement en moins de 5 minutes et déposez votre CV !
Créer son compte