RESPONSABLE SAV EXPORT - Equipements industriels F/H

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV EXPORT - Equipements industriels F/H chez ESTEVE SAS - LINXIS GROUP

Plus qu’un poste, chez nous, le responsable du service clients a une place essentielle au sein de notre entreprise.

Parce que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, notre groupe a décidé de mettre l’activité Service au centre de son développement.

Basé à Rians, près de Bourges, et en collaboration directe avec la Direction Commerciale, nous vous proposons de prendre la tête de l’équipe après-vente et de développer le service.

Cela passe par l’animation de la relation clients (industries agro-alimentaires principalement), tant sur les dépannages, les audits techniques, les commandes de pièces détachées, les formations, que sur le développement de business (rétrofit, contrats de maintenance, animation d’un réseau de centres de services).

Vous assurez également le développement commercial de votre activité, particulièrement à l’export, en veillant au respect des marges. Bien-sûr vous pouvez compter sur le soutien de notre équipe de commerciaux.

Membre actif de notre communauté Service Groupe, vous êtes l’ambassadeur de votre activité et vous intégrez le service clients dans les process internes, en lien avec l’ensemble des équipes de l’entreprise.

Dans une démarche d’amélioration continue, vos idées et vos propositions de développement ou de mise en place de nouvelles prestations sont appréciées. Mieux, elles pourront être appliquées !

Compte tenu du périmètre du poste, des déplacements à l’international sont prévus.

Enfin, si comme nous, la satisfaction clients fait partie de vos priorités, n’hésitez plus, votre place est sûrement parmi nous !

Profil recherché Plus que votre diplôme, c’est votre expérience qui est importante pour nous, associée à des compétences techniques affirmées.

Une expérience de 3 ans minimum dans la relation clients en B to B (clientèle industrielle) dans le domaine des équipements industriels est nécessaire.

Vous avez confirmé votre plaisir du contact clients et votre exigence de la satisfaction clients.

Une expérience « de terrain » sur des chantiers export ou dans la gestion de projets travaux neufs vous a donné du pragmatisme et le sens des priorités.

Vous aimez animer une équipe, l’accompagner, la former mais aussi la gérer au quotidien.

Dans un contexte international, votre niveau d’anglais vous permet d’échanger aisément, tant en externe qu’en interne.

Entreprise SHICK ESTEVE (115 personnes), filiale de LINXIS Group, basée à Rians proche de Bourges (18), est spécialisée dans la conception, la fabrication et l’installation d’équipements de process pour l’alimentation automatique des ingrédients, essentiellement pour l’industrie agroalimentaire.

Mais notre entreprise c’est aussi :

Un savoir-faire reconnu par nos clients dans le monde entier depuis 60 ans Une expertise orientée performances et amélioration continue L’autonomie d’une structure à taille humaine adossée à un grand groupe offrant stabilité et pérennité Et tout cela dans un contexte de croissance constante !

Alors, si vous aussi, vous souhaitez rejoindre notre équipe passionnée, n’hésitez pas et postulez !