Téléconseillers Chargés d'Assistance H/F

Contenu de l'offre Téléconseillers Chargés d'Assistance H/F chez Europ Assistance

Téléconseillers Chargés d'Assistance H/F

Europ Assistance recherche activement des profils de Téléconseillers Chargés d'Assistance H/F pour rejoindre ses équipes de Saint Denis (93), en CDI Temps plein ou Temps partiel dès fin octobre.

Vos missions sur ce poste ?

Après une formation initiale de 3 semaines, vous :

Prenez en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger
Faites preuve de bon sens et analysez la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée
Mettez en œuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.

Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettent également d'être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).

Quels profils recrutons-nous ? Peut-être le vôtre !

Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.

Plus qu'une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cœur la satisfaction du client.

Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.

Qui sommes-nous ?

Rejoindre Europ Assistance, c'est rejoindre l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires.

Quelle est notre raison d’être ?

Nous prenons plaisir à apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de vie quotidienne et cela n'importe où, n'importe quand !

Nous fournissons des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Vos avantages, si vous nous rejoignez ?

32 jours de congés,
Des majorations en fonctions des horaires réalisés,
Des droits liés à votre ancienneté acquise en interne,
Une participation aux frais de transports en commun,
Une mutuelle d'entreprise.

La rémunération proposée ?

24.735€ bruts/an pour un temps plein (35 heures par semaine),
19.570€ bruts/an pour un temps partiel 120H par mois (entre 28 et 30 heures par semaine),
16.961€ bruts/an pour un temps partiel 104H par mois (entre 24 et 26 heures par semaine),

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

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