Agent service client H/F

Contenu de l'offre Agent service client H/F chez Eurotranspharma

Expert reconnu dans la distribution de produits de santé en température dirigée, EUROTRANSPHARMA, société du Groupe Walden, recherche un Agent Service Clients H/F basé à à Saint-Laurent-Blangy afin d’accompagner la croissance de l’entreprise et consolider sa position de leader sur le marché.

Rattaché(e) au Superviseur Service Clients, vous êtes en charge à distance du traitement qualitatif des réclamations clients de l’entreprise.

Vos principales missions sont les suivantes :

Assurer la réception et le traitement des contacts entrants du service clients, par téléphone, email ou fax ;Apporter un retour aux clients après recherche d'information en interne ;Suivre les dossiers clients (gestion des relances, remontées d’informations, rapports de suivi des expéditions, …) ;Alerter et remonter les informations à votre manager et ainsi qu’au service commercial dans le cadre de l’amélioration continue et la satisfaction client.

Profil :

Titulaire d’un bac, avec une expérience au contact des clients, vous maîtrisez les outils bureautiques ;Anglais courant impératif ;Bon niveau relationnel et rédactionnel, pédagogue ;Sens du client.

Adressez un CV et une lettre de motivation à la Direction des Ressources Humaines.

Type d'emploi : Temps plein, CDI