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CHARGÉ DE RELATION CLIENT (F/H)

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Contenu de l'offre CHARGÉ DE RELATION CLIENT (F/H) chez Expectra

Description du poste

Vous accompagnez les clients, intermédiaires, experts comptables et réseaux de distribution dans la mise en œuvre de la DSN.
Vous produisez les fiches de paramétrage à la demande des clients, vous assistez les entreprises, intermédiaires, experts comptables et réseaux par mail et/ou téléphone.
Vous répondez aux demandes liées à la DSN, aux demandes liées aux différentes communications sur le projet et vous les accompagnez dans le déploiement.
Vous prenez en charge les appels téléphoniques concernant le prélèvement automatique en soutien des services retraite et flux financiers.
Vous traitez les rejets (fiches de paramétrage, flux DSN, declarassur, envoi communication manuelle de non prélèvement), les cas complexes (multi Siret, par exemple).
Vous participez aux travaux de communication (construction des contenus, interventions sur le projet dans des instances internes), vous fiabilisez les données reçues (campagnes mailing ou courrier auprès des agents, tiers déclarant et entreprises) et assurez la gestion manuelle des communications liées au prélèvement automatique des cotisations pour les contrats retraite et prévoyance.

Ce poste basé à Saint Denis est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 6 mois.
La rémunération proposée se situe entre 26 et 28 Keuros.

Description du profil

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3 en Paie/Comptabilité et vous justifiez d'une expérience significative en DSN.
Vous avez des compétences écrites et orales.
Vous disposez d'une aisance relationnelle vous permettant d'échanger avec les autres services, et le sens du service au client.
Vous maîtrisez les outils de gestion.
Vous avez le sens du collectif.
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