Contenu de l'offre TECHNICIEN SERVICE CLIENT (F/H) chez Expectra

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TECHNICIEN SERVICE CLIENT (F/H)

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Référence : 307-D86-R000508_01R
Date de dépot : 07/04/2022
Entreprise : Expectra
Description Entreprise : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.

Descriptif Description : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les machines médicales d'assainissement un(e) technicien(ne) itinérant(e) pour les régions ouest (Nantes) et ile de France.

Missions:

Assurer la préparation et l'installation du matériel chez les clients, le renouvellement du matériel
dans le cas de contrats de location ainsi que les maintenances préventives et curatives.
- Intervenir en hotline auprès de la clientèle.
- Enregistrer le suivi d'activité technique et la remontée d'informations.
- Participer à la gestion des stocks.
- Participer à l'organisation logistique et au transport des matériels.

4. FONCTION

¿ Assurer la maintenance préventive et curative des systèmes fabriquées et/ou distribués par notre client et
remontera les informations (Retour sur Expérience) nécessaire à l'optimisation des systèmes.
¿ Installer le matériel chez le client conformément aux procédures usuelles et conformément aux
engagements contractuels
¿ Effectuer des visites de pré installation chez les clients.
¿ Assurer le paramétrage du matériel en tenant compte de la configuration vendue par le service
commercial.
¿ Procéder aux tests de fonctionnement sur site en présence du client.
¿ Apporter une solution adaptée en tenant compte des contrats de maintenance du client. Emettre ou
faire émettre un devis si nécessaire.
¿ Rendre compte au client des travaux effectués.
¿ Assister et conseiller les utilisateurs.
¿ Ecouter le client, reporter les informations importantes.
¿ Former le client dans l'utilisation du matériel installé.
¿ Informer sans délai le responsable hiérarchique des problèmes éventuels rencontrés.
¿ Appliquer les procédures concernant les ordres de mission.
¿ Enregistrer son travail sur la GED et l'ERP prévus à cet effet.

Profil recherché Profil recherché : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années sur un poste similaire.

QUALITE REQUISE

Compétences techniques :
- Connaissances en Informatique (réseaux, systèmes d'exploitation), électrotechnique, électronique et
mécanique

- Avoir le permis B
- La maîtrise de l'anglais est un plus

Compétences comportementales :
- Anticipation : prise d'initiatives, capacité d'adaptation
- Capacité d'analyse
- Organisation/gestion du temps
- Intégrité

Relationnel :
- Capacité à gérer le stress et les conflits
- Bon esprit d'équipe
- Autonome
- Rigoureux
- Sens du service
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Ivry Sur Seine
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/06/2022
Salaire Annuel Brut : 40000€

Entreprise Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Paris Construction & Bâtiment
Adresse : 4 PLACE DES PYRAMIDES
92800 Puteaux



Missions:
\n
\nAssurer la pr\u00e9paration et l'installation du mat\u00e9riel chez les clients, le renouvellement du mat\u00e9riel
\ndans le cas de contrats de location ainsi que les maintenances pr\u00e9ventives et curatives.
\n- Intervenir en hotline aupr\u00e8s de la client\u00e8le.
\n- Enregistrer le suivi d'activit\u00e9 technique et la remont\u00e9e d'informations.
\n- Participer \u00e0 la gestion des stocks.
\n- Participer \u00e0 l'organisation logistique et au transport des mat\u00e9riels.
\n
\n4. FONCTION
\n
\n\u00bf Assurer la maintenance pr\u00e9ventive et curative des syst\u00e8mes fabriqu\u00e9es et\/ou distribu\u00e9s par notre client et
\nremontera les informations (Retour sur Exp\u00e9rience) n\u00e9cessaire \u00e0 l'optimisation des syst\u00e8mes.
\n\u00bf Installer le mat\u00e9riel chez le client conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures usuelles et conform\u00e9ment aux
\nengagements contractuels
\n\u00bf Effectuer des visites de pr\u00e9 installation chez les clients.
\n\u00bf Assurer le param\u00e9trage du mat\u00e9riel en tenant compte de la configuration vendue par le service
\ncommercial.
\n\u00bf Proc\u00e9der aux tests de fonctionnement sur site en pr\u00e9sence du client.
\n\u00bf Apporter une solution adapt\u00e9e en tenant compte des contrats de maintenance du client. Emettre ou
\nfaire \u00e9mettre un devis si n\u00e9cessaire.
\n\u00bf Rendre compte au client des travaux effectu\u00e9s.
\n\u00bf Assister et conseiller les utilisateurs.
\n\u00bf Ecouter le client, reporter les informations importantes.
\n\u00bf Former le client dans l'utilisation du mat\u00e9riel install\u00e9.
\n\u00bf Informer sans d\u00e9lai le responsable hi\u00e9rarchique des probl\u00e8mes \u00e9ventuels rencontr\u00e9s.
\n\u00bf Appliquer les proc\u00e9dures concernant les ordres de mission.
\n\u00bf Enregistrer son travail sur la GED et l'ERP pr\u00e9vus \u00e0 cet effet.","qualifications":"De formation Bac+2, vous justifiez d'une exp\u00e9rience de 2 ann\u00e9es sur un poste similaire.
\n
\nQUALITE REQUISE
\n
\nComp\u00e9tences techniques\u00a0:
\n- Connaissances en Informatique (r\u00e9seaux, syst\u00e8mes d'exploitation), \u00e9lectrotechnique, \u00e9lectronique et
\nm\u00e9canique
\n
\n- Avoir le permis B
\n- La ma\u00eetrise de l'anglais est un plus
\n
\nComp\u00e9tences comportementales\u00a0:
\n- Anticipation : prise d'initiatives, capacit\u00e9 d'adaptation
\n- Capacit\u00e9 d'analyse
\n- Organisation\/gestion du temps
\n- Int\u00e9grit\u00e9
\n
\nRelationnel :
\n- Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer le stress et les conflits
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\n- Rigoureux
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