un(e) Responsable S.A.V. et Formation (H/F)

Contenu de l'offre un(e) Responsable S.A.V. et Formation (H/F) chez Fabricant

Fabricant de matériel professionnel de haute qualité à destination de l’industrie et de l’artisanat, recrute :

un(e) Responsable S.A.V. et Formation (H/F)

MISSION

Au sein du service technique et sous la responsabilité de la Direction Générale vous avez comme principales missions :

- Assurer le support technique auprès des clients

- Assurer le support technique auprès des forces de vente

- Assurer les formations techniques chez les clients et les forces de vente

- Développer et mettre à jour des documents sur l'utilisation et la technicité de nos produits

- Gestion du Service Après-Vente : Gérer et satisfaire les réclamations clients, traitement des demandes clients, identification des pannes et réparations, suivi des réparations,…

- Créer des outils afin de développer le SAV et assurer une très bonne satisfaction clientèle

- Assurer une veille concurrentielle.

PROFIL

- Niveau Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

- 3 ans d'expérience minimum - Notions de Mécanique impérative,

- Pédagogue et doté(e) d'un bon sens relationnel

- Rigoureux(euse)

- Esprit d'analyse et de synthèse

- Créatif(ve) - Autonome

- Sens de l'initiative

- Esprit d'équipe

- Permis B exigé

Poste basé région de Saverne

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ /an