Gestionnaire relation clients H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire relation clients H/F chez Fed Supply

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable service client, vos missions sont les suivantes :

- Enregistrer des commandes de consommables, de pièces détachées, d'échantillons, et de documentations sur SAP
- Organiser, suivre et contrôler le traitement administratif des commandes clients
- Assurer la gestion du vrac : se coordonner avec l'équipe technique en cas de mise en service, prévoir les approvisionnements par client, vérifier avec les clients les quantités et les dates de livraisons souhaitées pour ces commandes.
- Suivre l'état des commandes et les conditions commerciales spécifiques,
- Gérer les délais et la bonne réalisation des livraisons
- Recevoir, traiter et enregistrer les réclamations et les litiges clients,
- Créer dans SAP les codes clients livrés et effectuer la mise à jour du fichier client
- Mettre en relation les tiers (chefs de produits et commerciaux) pour trouver une solution et livrer les commandes urgentes en cas d'indisponibilité des produits,
- Assurer la diffusion de l'information des clients au sujet des ruptures de stock, des reliquats, des dates de livraison.
- Traiter les reliquats des commandes
- Etablir la facturation directe périodique

Description du profil

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous connaissez idéalement SAP.

Dôté (e) d'une bonne gestion du stress, vous n'avez pas peur de gérer du volume et avez une bonne aisance relationnelle.

Salaire proposé : 27/30 k€ selon profil