Chargé de Relation Client H/F

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client H/F chez Fiderim

Fiderim recherche …
Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres.

Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie.

Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans.

Nous avons pour objectif l'épanouissement de nos candidats.

Nous recrutons notre futur talent : un Chargé de relation client H/F, pour notre client, évoluant dans le domaine industriel, basé dans la Vallée de l'Arves.

Rattaché(e) au Responsable Pôle Relations Clients Distribution, vous avez 3 missions principales :

Vous conseillez techniquement les clients professionnels sur l'installation des produits/solutions afin de résoudre les problématiques rencontrées.
- Vous prenez en charge le client par téléphone ou par tchat pour identifier et caractériser sa demande.
- Vous préconisez et dépanner à distance
- Vous conseillez dans le choix du produit et transmettez les documents nécessaires au client.
- Vous êtes l'Interlocuteur(rice) privilégié(e) des commerciaux et du marketing sur le suivi des dossiers clients.
- Vous êtes le/la référent(e) technique France sur une gamme de produit dédié.
- Vous apportez des réponses en interne et aux clients sur votre domaine d'expertise produit.
- Vous veillez à maintenir à niveau les bases de connaissances.
- Vous contribuez à la connaissance des besoins clients :
- Vous recensez des besoins en information, formation, nouvelles fonctionnalités, amélioration de notices...
- Vous renseignez la base de données clients pour capitaliser sur les informations /actions utiles.

Une formation sur les produits et l'argumentaire est prévue à la prise de poste.

Contrat à pourvoir en intérim sur 6 mois renouvelable, à temps plein.
Recours au télétravail possible (2 jours fixes par semaines).
Salaire attractif et avantages entreprise (Restaurant d'entreprise, CSE, primes sur objectifs, 13ème mois).

Rejoignez une équipe solidaire et dynamique au sein d'un environnement agréable !