Gestionnaire relations clients en alternance H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire relations clients en alternance H/F chez Fiducial

Un concept de globalité et de proximité. Découvrez le leader des services pluridisciplinaires aux entreprises : 10% en France de part de marché.FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs. À ce titre, elle leur garantit une offre complète et évolutive de produits et de services à valeur ajoutée et met à leur disposition ses multiples compétences pour optimiser leur gestion.La Banque Themis, du groupe Fiducial, est une banque spécialisée dans l'accompagnement des entreprises en difficulté.Sa méthode est fondée sur l'écoute, la réflexion et la mise en place de solutions appropriées.Elle inscrit sa relation avec sa clientèle dans une optique de partenariat et intervient dans un périmètre juridique déterminé permettant de couvrir toute la période des difficultés de l'entrepriseAu sein du service relation client Bonjour Themis, vous êtes l'interlocuteur des clients et des prescripteurs.Vos missions consistent à :- Accueillir et conseiller à distance- Prendre en charge le besoin de son interlocuteur et l'accompagner dans l'utilisation des outils de banque à distance-Ouvrir et fermer les comptes clients-Gérer un portefeuille client : gestion des débiteurs / mise à jour KYC / étude des demandes clients- Participer activement à la satisfaction client- Contribuer sur chaque contact à la promotion active de l'image de Banque FiducialVous travaillerez dans un environnement motivant, caractérisé par la diversité des activités, des sujets et de la proximité des utilisateurs.Etudiant en Bac+3/Bac+5, vous possédez des qualités relationnelles et d'écoute.Vous avez le sens du service. Vous aimez travailler en équipe et êtes autonome et organisé.Nous étudions avec la plus grande attention les candidatures des talents en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.