Responsable E-Business Acquisition et CRM H/F

Contenu de l'offre Responsable E-Business Acquisition et CRM H/F chez Fleury Michon

Fleury Michon recherche …
Rattaché à la directrice générale, vous avez la responsabilité de définir la stratégie d'acquisition de trafic permettant de développer les ventes et donc le Chiffre d'Affaires de Room Saveurs :
- Assurer la visibilité du site de Room Saveurs et améliorer les performances sur les moteurs de recherches de manière à stimuler le trafic des internautes
- Répartir le budget « acquisition » entre les différents leviers (Display, SEM, affiliation, co-registration, retargeting, RTB, emailing...)
- Piloter les agences prestataires : agences médias, plateformes d'affiliation, agence de marketing à la performance
- Effectuer une eville sur l'innovation en marketing d'acquisition et mise en place des actions dans une logique de « test and learn ».

Vous coordonnez l'ensemble des leviers d'acquisition :
- Arbitrer entre internalisation en collaboration avec le responsable Content et externalisation de tout ou partie des leviers d'acquisition
- Assurer le brief et négocier les meilleurs deals (enchères au PPC, location de bases de données...) auprès des agences, régies et plateformes
- Veiller au bon déroulement des campagnes sur chaque levier

Vous mesurez l'efficacité de campagnes et les optimisez :
- Identifier et définir les KPI afin de mesurer les performances des différents leviers
- Réaliser une veille sur les campagnes menées par les sites concurrents
- Monitorer et piloter le ROI des campagnes, définir des modèles d'attributions
- Challenger les actions menées par les prestataires mobilisés

Vous concevez la stratégie CRM et la Fidélisation et la pilotez :
- Faire vivre le programme de fidélité
- Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients
- Identifier les canaux de fidélisations (courrier, e-mail, qualification téléphonique...) et évaluer leur performance
- Piloter la conception des supports de communication commerciale (print et / ou web) : newsletter, enquête de satisfaction...
- Mesurer l'efficacité du programme de fidélité et optimiser les campagnes CRM
- Coordonner et améliorer les outils CRM
- Participer aux projets d'évolutions techniques en lien avec la direction technique (Odoo, CRM, location de bases...)
- Superviser le nettoyage et l'actualisation régulière de la base de données et collaboration avec le Responsable des bases de données Room Saveurs

Vous pilotez les évolutions du site Web (UX et tunnel d'achat) et mettez à jour le site en coordination avec le Webmaster et de l'équipe technique

Nos atouts
- Accord de télétravail à raison de 2 jours par semaine
- Tickets Restaurant (10 Euros, dont 4 Euros à ta charge)
- Remboursement Pass Navigo à hauteur de 50%

Votre intégration
L'intégration est sur mesure et dure 6 mois !
Au programme :
- Un livret d'on-Boarding digital ;
- L'accompagnement par un parrain ou une marraine ;
- Des échanges avec la Direction générale ;
- Des modules de formation adaptés à votre poste ;
- Le partage de votre rapport d'étonnement,
- Un parcours collectif de 2 jours avec tous les nouveaux
collaborateurs pour découvrir les métiers du Groupe.