Chargé de Relation Client F/H

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client F/H chez Foncia

TECH-WAY, filiale du groupe Foncia, est une entreprise de services intervenant prioritairement dans l'Habitat privé. Elle offre une solution complète à ses clients pour maîtriser les risques et traiter tout ce qui constitue une menace pour l'hygiène, le confort, la sécurité et d'une manière générale la capacité fonctionnelle de l'immeuble. Les activités de l'entreprise sont ainsi regroupées en 4 grandes familles : Maîtrise des nuisibles, Hygiène de l'air, Protection incendie et Travaux d'entretien.

TECH-WAY va connaitre une croissance forte tout au long des prochaines années avec l'ouverture programmée de plusieurs agences dans les grandes métropoles de France. Pour accompagner notre développement, nous recrutons un Chargé de relations clients F/H pour notre agence de Buc (78).

Votre activité s'articulera autour des 3 axes suivants :
Prise en charge de la demande client Réceptionner les demandes clients Accompagner le client dans ses recherches et le guider dans la définition de son besoin Faire découvrir l'offre globale de prestation de la société Organiser l'interface entre le client et les agences
Traitement de la demande client dans le CRMAssurer l'ouverture des comptes clients dans le CRM Réaliser des propositions commerciales et les saisir dans le CRM Mettre à jour les données clients dans le CRM
Satisfaction clients et amélioration continue du parcours clients Identifier et résoudre les motifs de réclamation client Etre force de proposition pour l'amélioration continue du parcours client

Profil

Titulaire d'un Bac +2 (type assistant·e de gestion, négociation de la relation clients) vous justifiez d'environ 2 ans d'expérience minimum à un poste similaire.

Vous êtes réactif·ve, adaptable et avez un véritable esprit commercial. De plus, vous avez une certaine aisance relationnelle vous permettant d'être à l'aise dans la relation client ainsi qu'un sens du service développé.