Sous la responsabilité du Directeur du Service Clients en lien avec l’équipe Support,
Vous avez la responsabilité de :
La gestion des appels téléphoniques SAV et le dispatch en interne La gestion et le suivi des commandes clients La gestion et le suivi des informations administratives en lien avec La Poste Le suivi du flux logistiques SAV, et la gestion des litiges avec notre transporteurVous assurez également :
La mise à jour des informations dans l’ERP La mise à jour des reportingsPédagogue, à l’écoute et doté d’un excellent sens du service et de la relation clients.
Rigoureux(se) dans l’organisation de travail
Impliqué(e) et curieux(se)
Poste en CDD basé à Nanterre
Type d'emploi : CDD
Expérience:
assistant service client h/f ou similaire: 2 ans (Souhaité)Lieu:
92000 Nanterre (Souhaité)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
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