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Contenu de l'offre Alternance : Assistant Service Client H/F chez Galeries Lafayette
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !Référence
ALTSCBTZ22-06-9417
Filière-Métier
COMMERCE
Localisation
France / Aquitaine / BIARRITZ
Type de contrat
Alternance
Temps de travail
Temps Complet
établissement
Magasin Biarritz - 17 place Clémenceau
Votre Rôle
Au sein de l'espace Service Clientèle, vous aurez pour principales missions :
- Accueillir et renseigner les clients
- Promouvoir les services digitaux et en être un acteur principal
- Accueillir les clients en s'assurant de la légitimité à effectuer la détaxe
- Connaître et appliquer les normes de service
- Assurer la bonne tenue du service
- Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin
- Faciliter l'orientation des clients
- La vente des services proposés et produits complémentaires (cartes cadeaux, coffrets cadeaux, cartes de fidélité, carte de financement, ouverture de liste cadeaux, livraison...)
- Le traitement et le suivi des réclamations diverses
En lien avec la Responsable Marketing et Communication, vous pourrez être missionné(e) sur des actions en lien avec ce domaine.
PLANNING : 2 jours à l'école 3 jours en entreprise dont samedi et dimanche en entreprise impératif
Votre Profil
Titulaire d'un Bac / Bac+2 spécialité commercial / relation clientèle, vous justifiez d'une 1ère expérience professionnelle ou un stage en Accueil et/ou en Vente.
Qualités requises : Sens aigu du service à la clientèle, écoute, sourire, courtoisie, efficacité, réactivité, adaptabilité, souplesse et esprit d'équipe.
Maîtrise de l'anglais
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