Assistant Service Client H/F

Contenu de l'offre Assistant Service Client H/F chez Galeries Lafayette

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent !

Référence

CLIENT-ORL-2022.01-8797

Filière-Métier

COMMERCE

Localisation

France / Centre / ORLEANS

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Complet

établissement

Magasin Orléans - 6 rue Thiers

Votre Rôle
Au sein du service Relation Clientèle, vous serez en charge d'accueillir et renseigner la clientèle dans un souci permanent de satisfaction. Vous assurez le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et attentes.

Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous aurez pour missions :
- Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes).
- Fidéliser nos clients en proposant l'ensemble des services du magasin et l'accompagner si possible vis-à-vis des démarches à accomplir.
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette.
- Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux.
- Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements.
- Réaliser des opérations de détaxe

Votre Profil
Titulaire d'un BAC+2, vous êtes attiré(e)s par le commerce et la mode et disposez d'une expérience significative dans le domaine du service client.
Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous savez travailler en équipe.
Dynamique et réactif(ve), vous avez une bonne orientation client.

Prêt(e) à faire partie de cette aventure ? Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette !