Reportant au Responsable Service Client, le gestionnaire Service Client a pour mission d’assurer la relation clients (CDD 6 mois)
Gestion de la relation client :
Gérer l’ensemble des appels Client, et traiter au 1er niveau toutes les demandes des clients avec si nécessaire transfert au service expert Qualifier l’ensemble des appels & réponse fournie dans l’outil CRM Réaliser des reporting quotidiens et/ou mensuels dans le cadre du suivi des tickets ClientsCompétences :
Avoir le sens des relations commerciales, sens de l'écoute et de la communication Capacité à travailler en équipe Etre force de proposition et d'une proactivité forte face aux challenges quotidiens Un goût prononcé pour les métiers de la relation client Gérer les situations conflictuelles, Votre sens du service et votre réactivité seront un atout pour l'image de la marque auprès de nos clients Une grande aisance relationnelle dans les interfaces clients et différents interlocuteurs et services Rigueur, capacité d'analyse et de suivi de la performance sont des atouts majeurs Maîtrise du Pack office et de SAGEProfil :
Diplômé d'un Bac+2 BTS/DUT, Vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans Forte capacité d’adaptation Connaissances utilisation d’un outil CRM souhaitéesQui sommes-nous :
Fondé en 1986, Giropharm est un réseau coopératif qui réunit 750 pharmaciens indépendants partageant une vision moderne du métier de pharmacien au service de la santé des patients.Type d'emploi : Temps plein, CDD
Expérience:
relation client: 1 an (Souhaité)Formation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Souhaité)Lieu:
45000 Orléans (Souhaité)La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
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