Réceptionniste - Commercial

Contenu de l'offre Réceptionniste - Commercial chez Grand Pigalle Hôtel

Paris (75) Stage Inspiré par l’histoire de l’Experimental Group, le Grand Pigalle Hôtel est une adresse d’un nouveau genre, riche, cultivée, confortable et décontractée. Tous les détails du Grand Pigalle sont pensés pour le confort des hôtes et dédiés à la qualité du service et au plaisir de la clientèle. Cosmopolite par excellence, le Grand Pigalle Hôtel est avant tout une adresse incontournable du quartier vibrant qu’est South Pigalle ! L’Hôtel des Grands Boulevards, ouvert par le groupe début 2018, est un espace somptueux inspiré par l’histoire de la construction sans tomber dans le style cliché de Louis XVI, l’intérieur séduit les sens, comblant le fossé entre le romantisme et l’aristocratie avec un clin d’œil aux espiègles.

MISSIONSRéception : •Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ (Check-in / Check out)•Apporter un service personnalisé et répondre aux demandes chaque client, afin de leur offrir un séjour inoubliable•Suivi de la clientèle avant, pendant et après le séjour, pour assurer la fidélisation•Saisie de réservations (Individuelles et groupes)•Traitement des emails et appels téléphoniques•Assurer divers services de conciergerie (Prise de réservations : Taxi, Coursier, Restaurant, Visite…)•Communication avec la gouvernante afin d’assurer le bon déroulement des départs et arrivées.•Gestion de projets liés à l’hébergement avec la directionCommercial : •Gestion des réservations (répondre à la demande client, confirmation du séjour, proposition d’offre, établir des contrats…) •Traitement des demandes de groupes et s’assurer de leur suivi régulier •Participer au rayonnement des hôtels auprès d’agences de réservations•Développement de la base de données et réflexion autours de standards groupe (cross selling et data client)•Développement de la clientèle corporate locale •Analyser et proposer des offres corporate et loisirs•Développer la clientèle régulière•Etre à jour sur les offres concurrentielles et nouveaux projets •Soutenir l’équipe commerciale dans les projets transversaux des autres hôtels du groupe. Dynamique et ambivalent, vous aimez vous challenger et êtes capable de travailler de façon autonome et en équipe. Vous êtes organisé(e) et motivé(e) pour devenir un élément clef dans la vie des hôtels parisiens du groupe. Vous voulez acquérir de nouvelles responsabilités afin d’améliorer vos compétences professionnelles dans la gestion hôtelière