Groove Partners: Responsable Service Client Supply Chain H/F

Contenu de l'offre Groove Partners: Responsable Service Client Supply Chain H/F chez groove partners

Description du poste
Groove Partners vous propose l’opportunité d’intégrer les équipes de management de la Direction Supply Chain France de Petit Navire et de partir vivre en Bretagne à côté la mer! Nous recrutons en CDI un Responsable Service Client Supply Chain H/F. Marque historique et entreprise centenaire, Petit Navire appartient au groupe international Thai Union, et connait une forte croissance de ses activités. Diversification produits, croissance marquée du Chiffre d’Affaires, multiples projets de structuration Supply. Les activités Supply Chain Europe et National sont pilotées au siège à Paris. La Distribution vers les Enseignes et le Service Client sont localisés à Douarnenez, en Bretagne à 30 minutes de Quimper. Pour Petit Navire, le talent n’attend pas le nombre des années. Les équipes avec lesquelles vous interagissez (Supply Chain, KAM, Marketing) sont jeunes et l’entreprise offre un cadre où les valeurs de prises d’initiatives, humilité, passion et collaboration sont prônées. Nous recherchons un talent Supply Chain à fort potentiel d’évolution, issu d’une structure FMCG mature dans sa collaboration Supply Chain Clients. Et pas nécessairement un profil ayant managé de l’administration des ventes. Un profil à qui le Groupe a la capacité d’offrir un plan de carrière sur un éventail large de problématiques Supply Chain en France et en Europe. Le contexte est celui d’une passation avec le projet de faire évoluer le service d’un modèle ADV standard vers un Service Client Supply Chain à forte valeur ajoutée: donner de la visibilité, de l’information sur les données Supply Chain, les niveaux stocks, les prévisions; donner une orientation qui soit davantage commerciale ; être en mesure de gérerla relation client ; discuter et parler business avec les clients, négocier les partenariats.En tant que Responsable Service Client H/F, vous êtes directement rattaché à la Directrice Supply Chain France. Votre quotidien est organisé autour des projets d’évolution de l’organisation Supply Chain Service Client et la gestion de la performance du day-to-day Business.Votre périmètre concernera toute l’activité commerciale sous les marques Petit Navire et Parmentier (hors Marques Distributeurs), les clients export et les MDD France. Vous animez une équipe autonome et responsable de quatre personnes (3CDI + 1CDD) garante du processus de la commande jusqu’à la facturation avec pour objectif la satisfaction des clients.Vous veillez à continuer à leur offrir un cadre de travail dynamique, motivant et évolutif. En collaboration avec la DRH, vous prenez la responsabilité de la gestion des équipes en termes de recrutement, de gestion de carrières, de formations, de développement, de politique de rémunération, etc. Vous avez les responsabilités de l'optimisation des processus internes et des indicateurs de taux de service, litiges et pénalités, et du développement du service apporté aux clients en fonction de leurs besoins et de l'intérêt de l’entreprise. Vous jouez le rôle de force de proposition auprès des clients et représentez la Supply Chain Petit Navire. Vous êtes le garant du bon traitement de la commande jusqu'à la facturation dans le respect des contraintes industrielles et logistiques. Garant de la mise à jour et du bon traitement des données dans l’ERP.Vous êtes le garant de la qualité et de la pertinence de la collaboration avec les départements Supply Chain des Enseignes GMS. Vous établissez une véritable relation de confiance avec les clients afin d’être force de proposition, de négociation et de gestion des litiges. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives à la disponibilité produit, aux conditions de livraison ou à toute autre information concernant le processus de vente, à la fois en interne, en particulier auprès de la direction commerciale, et en externe (clients et prestataires)Dans une orientation stratégique, il s’agit donc de participer aux initiatives d'amélioration et aux projets de la Direction Supply Chain au regard des évolutions (développement de la GPA, paramétrage et mise en place EDI Clients, améliorer en continue la qualité des process et des outils, accompagner la conduite du changement, etc.).Profil :Une expérience minimale d’environ 5 ans dans des fonctions Supply Chain dans l’industrie agroalimentaire/FMCG, nous semble être une bonne base pour disposer du niveau de maturité attendue. Vous êtes habitué aux sujets de négociations Supply Chain, disponibilités produits, GPA, avec la GMS. Une expérience du pilotage d’une Enseigne sera remarquée. Vous avez managé ou avez le souhait et le potentiel pour le faire! Cette opportunité, au-delà de sa localisation, est un tremplin de carrière que la Direction de Petit Navire saura accompagner. SAP a été déployé il y a moins de deux ans dans l’organisation, beaucoup de choses reste à mettre en place niveau outil. Votre expérience sur l’outils serait un bel avantage. L’anglais est requis pour pouvoir échanger et évoluer au sein du Groupe.Nous vous invitons à suivre l’actualité de GroovePartners(Articles, Interviews,Podcatsà venir en 2021) et ses opportunités de carrière proposées en cliquant sur « suivre » sur notre pageLinkedin.Https://www.Linkedin.Com/company/groove-partners