RESPONSABLE SAV H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV H/F chez GROUPE AVENIR

CDI

Présentation de l'entreprise

Avec plus de 350 collaborateurs et plus de 1 500 maisons chaque année , le Groupe Avenir se positionne aujourd'hui 1er constructeur de maisons individuelles en Rhône-Alpes et se place au 3ème rang français avec une présence sur 8 régions françaises : Bretagne, Pays de la Loire, Centre Val de Loire, Ile de France, Bourgogne-Franche-Comté, Auvergne-Rhône-Alpes, Languedoc-Roussillon-Midi-Pyrénées et Provence-Alpes-Côte d'Azur et plus de 100 points de vente répartis sur 42 départements.

Fort d'un esprit novateur associé à une volonté permanente d'être leader dans son domaine, le Groupe Avenir est devenu une référence dans le secteur de la construction de maisons individuelles.

Responsabilités et missions

Dans le cadre du développement de notre société spécialisée dans la construction de maisons individuelles, nous recherchons un(e) Responsable Service Après Vente :

Vos missions principales consistent à :

Assurer aux clients un suivi en cas de problème lors de l’installation ou de panne Veiller à la satisfaction de la clientèle Organiser la réception et la gestion des appels des clients Organiser l’activité et les interventions des techniciens de manière efficiente Déterminer les moyens et les matériaux nécessaires à la réalisation du SAV Effectuer des opérations de maintenance des locaux de la société Savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV Améliorer sans cesse l’efficacité de votre service

Vous pourrez éventuellement être amené(e) à réaliser vous-même des interventions après la livraison du chantier en vue de reprendre ou de contrôler une prestation défectueuse dans différents domaines (carrelage, maçonnerie, menuiserie, petits travaux de plomberie, etc…).

Qualifications et compétences

Vous possédez une expérience confirmée sur un poste similaire.

Vous avez des connaissances techniques et êtes polyvalent(e). Vous faites preuve d’une excellente organisation, de rapidité et de réactivité.

Vous savez dialoguer et encadrer vos collaborateurs.

Permis B indispensable – Déplacements nombreux

Poste en CDI situé à Valence (26)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Langue:

français (Souhaité)