Stage : Emploi - Stage – 6 mois – Chargé Relation client H/F – Caen - BPCE Recrutement

Contenu de l'offre Stage : Emploi - Stage – 6 mois – Chargé Relation client H/F – Caen - BPCE Recrutement chez Groupe BPCE

Description de l’entreprise

Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite  fait partie de  Global Financial Services  qui regroupe les métiers mondiaux du  Groupe BPCE , 5e établissement financier européen. 

Pionnière de l’innovation depuis plus de 50 ans , Natixis Interépargne accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place et la gestion de leur épargne salariale et retraite ainsi que de leur actionnariat salarié pour en faire un moteur de performance.

Elle s’appuie sur la richesse et la diversité des expertises de plus de 20 sociétés de gestion affiliées de Natixis Investment Managers, spécialiste international de la gestion active au service de l’épargne salariale.

Poste et missions

Votre MISSION & bien plus encore…

Vous rejoignez notre équipe au sein de Natixis Interépargne, qui recherche un(e)  Chargé Relation Client , pour un stage de durée  de 6 mois  à partir  de Janvier 2023 .

En collaboration avec votre tuteur, vos activités principales s’articuleront autour des missions suivantes :

-         Traiter les appels entrants des salariés épargnants et étudier les appels (catégories, volumes, distribution, motifs, ...)

-          Analyser et faire des préconisations pour l’amélioration de l’accompagnement des épargnants suite au déploiement de la loi Pacte et de la digitalisation de notre offre.

-          Faire des préconisations et mènerez des plans d’actions. Vous étudierez les différentes solutions qui pourraient être mises en place pour optimiser l’omnicanal (solutions techniques, organisationnelles, digitales, …)

 

 
 

Profil et compétences requises

Vous & Beyond

C’est avant tout votre personnalité et votre état d’esprit qui nous intéresse.

Etudiant de niveau BAC +3 à 5, vous préparez un diplôme (universitaire, d’école de commerce ou d’école d’ingénieur) dans le domaine de la Banque ou du Management/Vente/Distribution ou encore du Marketing/Communication/Digital.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre dynamisme, votre sérieux, et votre proactivité.

Vous êtes doté(e)s d'un excellent relationnel et d'une appétence pour la Relation client.

Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif.

Pour ce poste, vous bénéficierez d’un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.