Manager service clients F/H

Contenu de l'offre Manager service clients F/H chez Groupe Casino

L'entreprise

Le Groupe Casino occupe en France une position de leader dans le secteur de la grande distribution grâce à la diversité de ses enseignes : Géant Casino, Monoprix, Supermarchés Casino, Franprix, Petit Casino, CDiscount, GreenYellow, Naturalia… et à une présence affirmée à l'international : Argentine, Brésil, Colombie, Uruguay...

La Diversité du Groupe trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de nos équipes.

Casino, c'est aussi une stratégie d'innovation et de développement avec de nombreuses réalisations : la Marque Casino forte de plus de 4000 références, l'excellence de la Supply Chain, les outils d'analyse des comportements clients et les programmes de fidélisation, le développement de stratégies immobilières performantes.

En 2020, son chiffre d'affaires s'est élevé à plus de 31,9 milliards d'euros et son effectif à plus de 205 000 collaborateurs dans le monde dont 56 000 en France.

Description de l'offre

Casino
#hyperFrais, enseigne du Groupe Casino, a su évoluer au gré des nouvelles
tendances et s'adapter aux modes de consommation des Français. Elle a fait
évoluer ses magasins à taille humaine autour d’un espace marché renforcé, d’une
offre alimentaire différenciante, de partenariats non alimentaires et ce, tout
en développant une stratégie omnicanale tournée vers le digital et
l’intelligence artificielle. Notre but premier est de satisfaire l’expérience
client et de proposer un service clients de qualité.



Rattaché(e) au directeur de magasin, vous aurez pour principales

L’accompagnement de votre équipe, L’animation et le pilotage de vos collaborateur(rice)s sur le terrain, L’optimisation de l’organisation du travail et le contrôle de la bonne application des tâches,Le développement commercial et du système de fidélité,L’organisation et la théâtralisation des différentes opérations promotionnelles de votre secteur,La gestion financière,La mise en place d’actions correctives afin d’améliorer les résultats.

Profil recherché

2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.Capacité à gérer une équipe.Qualités managériales, goût du challenge et esprit commerçant.Capacité d’adaptation, rigueur, sens de l’organisation et du relationnel.Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance des outils Casino est un plus.

La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes.Niveau d'expérience demandé : De 2 à 5 ansNiveau de formation demandé : Indifférent

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