Réceptionniste

Contenu de l'offre Réceptionniste chez groupe faubourg

Description du poste
Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F en CDI à compter du mois d'Août!Au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel, en vue de faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, avec sérénité, confiance et autonomie.Que vous travaillez en shift du matin ou du soir, vous serez alors amené(e) à effectuer les formalités d'accueil et de départ de nos clients, y compris la facturation de leurs nuitées, de répondre à l'ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avance nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations en collaborant avec l'équipe des Guest Relation.VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :Vous évoluerez au sein d'une équipe jeune et dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collègues, y compris avec nos différents Chefs de service et notre Directeur Général !Participez aux événements internes célébrant le travail accompli par tous nos Ambassadeurs (assemblées trimestrielles, goûter d'anniversaires, tables ouvertes avec la direction...) et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf en novembre !Suivez l'actualité de nos Ambassadeurs sur la page Instgram dédiée ! @talentssofitelfaubourg VOTRE PROFIL : Etudes en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil / relations Clients Anglais impératif, un 3ème langue est vivement souhaitée La maîtrise d'Opéra et Tars est un plus Souriant(e), sens du service et à l'écoute, excellent relationnel Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe Capacité d'adaptation, organisation et rigueur Force de proposition et proactivité Cohésion et esprit d'équipe : We are one !