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Gestionnaire relation clients F/H secteur médical

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Référence : 40100283
Date de dépot : 22/07/2022
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif Description : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire relation clients F/H, dans le cadre d’une mission d’intérim de 6 à 7 mois, basé à Antony (92).

Rattaché au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit.
Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en l’orientant vers le service compétent.
Vous participez activement à la promotion et à l’image de marque de l’entreprise auprès des clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- Gérer les appels téléphoniques des clients,
- Avoir un rôle d’assistance technique et commerciale,
- Renseignements clients au sujet des retours produits ou confirmations de livraisons,
- Analyser les causes d’insatisfaction des clients,
- Appels auprès des patients pour compléter leurs informations sur le traitement,
- Traiter les réclamations clients et les transférer au service compétent,
- Assurer le backup en cas d’absence d’un titulaire quant à la gestion des commandes.
Démarrage rapide intérim
Mission de 6 à 7 mois avec prolongation possible
Rémunération : 30 K€ + indemnités repas + primes d'intérim
Horaires : en journée, 35 heures par semaine

Profil recherché Profil recherché : - Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en administration des ventes, assistanat ou en commerce,
- Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire, idéalement dans l’industrie pharmaceutique,
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique de manière générale, vous maîtrisez le Pack Office et idéalement SAP,
- Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Antony (92)
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : De 3 à 6 mois
Début de la mission : Dès que possible

Entreprise Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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\nRattach\u00e9 au p\u00f4le Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son \u00e9volution et sur toute information r\u00e9glementaire ayant trait au produit.
\nVous veillez \u00e0 la satisfaction des clients en apportant une r\u00e9ponse rapide et efficace \u00e0 leurs demandes ou en l\u2019orientant vers le service comp\u00e9tent.
\nVous participez activement \u00e0 la promotion et \u00e0 l\u2019image de marque de l\u2019entreprise aupr\u00e8s des clients.
\nDans ce cadre, vos principales missions seront :
\n- \tG\u00e9rer les appels t\u00e9l\u00e9phoniques des clients,
\n- \tAvoir un r\u00f4le d\u2019assistance technique et commerciale,
\n- \tRenseignements clients au sujet des retours produits ou confirmations de livraisons,
\n- \tAnalyser les causes d\u2019insatisfaction des clients,
\n- \tAppels aupr\u00e8s des patients pour compl\u00e9ter leurs informations sur le traitement,
\n- \tTraiter les r\u00e9clamations clients et les transf\u00e9rer au service comp\u00e9tent,
\n- \tAssurer le backup en cas d\u2019absence d\u2019un titulaire quant \u00e0 la gestion des commandes.
\nD\u00e9marrage rapide int\u00e9rim
\nMission de 6 \u00e0 7 mois avec prolongation possible
\nR\u00e9mun\u00e9ration : 30 K\u20ac + indemnit\u00e9s repas + primes d'int\u00e9rim
\nHoraires : en journ\u00e9e, 35 heures par semaine","qualifications":"- Vous \u00eates titulaire d\u2019un Bac +2 minimum en administration des ventes, assistanat ou en commerce,
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\n- Vous \u00eates \u00e0 l'aise avec l'outil informatique de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, vous ma\u00eetrisez le Pack Office et id\u00e9alement SAP,
\n- Vous \u00eates reconnu pour votre excellent relationnel, votre capacit\u00e9 d\u2019adaptation, votre sens des priorit\u00e9s et votre flexibilit\u00e9.","validThrough":"2022-10-20","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/4869502\/gestionnaire-relation-clients-fh-secteur-medical.html","employmentType":"Temporaire","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Groupe Fed","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/big\/fedgroupe.jpg"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Groupe Fed","value":"3206"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Antony (92)","postalCode":"92160","addressRegion":"\u00cele-de-France","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe pr\u00e9paratoire"} Postuler en ligne à cette offre