Contenu de l'offre gestionnaire relations clients chez Groupe Fed

gestionnaire relations clients

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Référence : 29337044
Date de dépot : 04/02/2019
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif Description : Lydie Foursin, consultante pour Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain, accompagne son client sur ce recrutement :
Notre client basé à Vitré (35) recherche un(e) gestionnaire relations clients F/H afin de représenter l'usine pour le client du démarrage du projet à la fin de vie série (de la prise de commande à la livraison finale).


Vous avez pour mission d'assurer le maintien des bonnes relations avec les clients de votre portefeuille, vous assurez la bonne réception des besoins clients selon les cahiers des charges établies.
Rattaché(e) au responsable logistique de site, vous gérez votre portefeuille client :
– vous assurez l'intégration des besoins clients via EDI
– vous vérifiez la cohérence de la demande client
– vous organisez les préparations quotidiennes et les transports
– vous gérez les approvisionnements des emballages clients
– vous coordonnerez les plans d'actions suite aux réclamations clients en interface avec les services du site
– vous transmettrez les documentations export et participerez aux audits clients.

Pour les nouveaux projets :

– vous gèrerez les nouvelles références
– vous coordonnerez le développement des emballages par pièces
– vous créez les nouveaux programmes EDI
– vous coordonnez avec les services internes la mise en place des nouveaux flux

Pour le suivi, le reporting et l'amélioration continue

– vous reportez la performance service du site par client
– vous suivez les coûts emballages
– vous coordonnez et analysez les inventaires emballages clients
– vous serez force de proposition dans l'amélioration des processus du service et coordonnerez les plans d'actions clients

Profil recherché Profil recherché : Vous êtes Issu(e) d'un BAC +2/3 en gestion des relations clients, vous disposez d'une bonne maîtrise de l'anglais.
Vous disposez de connaissances dans l'utilisation et le fonctionnement d'un ERP (SAP idéalement) en gestion de ventes et d'expédition.
Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Excel et les Portails Internet Clients.
Parler allemand ou italien serait un plus.

Vous intégrez une entreprise avec des valeurs humaines et sociales
Des perspectives d'évolution et des opportunités transversales s'offriront à vous !
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Bretagne - vitré (35)
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 06/02/2019

Entreprise Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


\nNotre client bas\u00e9 \u00e0 Vitr\u00e9 (35) recherche un(e) gestionnaire relations clients F\/H afin de repr\u00e9senter l'usine pour le client du d\u00e9marrage du projet \u00e0 la fin de vie s\u00e9rie (de la prise de commande \u00e0 la livraison finale).
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\nVous avez pour mission d'assurer le maintien des bonnes relations avec les clients de votre portefeuille, vous assurez la bonne r\u00e9ception des besoins clients selon les cahiers des charges \u00e9tablies.
\nRattach\u00e9(e) au responsable logistique de site, vous g\u00e9rez votre portefeuille client :
\n\u2013 vous assurez l'int\u00e9gration des besoins clients via EDI
\n\u2013 vous v\u00e9rifiez la coh\u00e9rence de la demande client
\n\u2013 vous organisez les pr\u00e9parations quotidiennes et les transports
\n\u2013 vous g\u00e9rez les approvisionnements des emballages clients
\n\u2013 vous coordonnerez les plans d'actions suite aux r\u00e9clamations clients en interface avec les services du site
\n\u2013 vous transmettrez les documentations export et participerez aux audits clients.
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\nPour les nouveaux projets :
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\n\u2013 vous g\u00e8rerez les nouvelles r\u00e9f\u00e9rences
\n\u2013 vous coordonnerez le d\u00e9veloppement des emballages par pi\u00e8ces
\n\u2013 vous cr\u00e9ez les nouveaux programmes EDI
\n\u2013 vous coordonnez avec les services internes la mise en place des nouveaux flux
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\nPour le suivi, le reporting et l'am\u00e9lioration continue
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\n\u2013 vous reportez la performance service du site par client
\n\u2013 vous suivez les co\u00fbts emballages
\n\u2013 vous coordonnez et analysez les inventaires emballages clients
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