Contenu de l'offre Responsable Service Client F/H chez Groupe Fed

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Responsable Service Client F/H

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Référence : 30835628
Date de dépot : 08/08/2019
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif Description : Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans le secteur médical :

Un Responsable Service Client F/H.


Au sein d'une start up de 30 personnes, vous êtes membre d'une équipe dynamique de 3 personnes.
Vous êtes rattaché(-e) directement au Responsable Marketing et êtes un(-e) interlocuteur(-trice) clé de la société.

Votre poste est polyvalent et transversal : vous êtes l'interlocuteur(-trice) tant des collaborateurs que des clients B2B (Français et Internationaux : Europe, Asie, USA).
Vous prenez en charge toutes les demandes clients et faites le nécessaire afin de pouvoir y répondre le plus rapidement possible.

Votre poste a plusieurs dimensions :
- Adv : réception et suivi des commandes clients, mise à jour de la base de données,
- Commerciale : rédaction d'offres commerciales avec les différentes équipes en internes, gestion des dossiers (envoi et suivi des propositions), emailing, suivi des campagnes marketing, gestion de la relation client
- Logistique : gestion logistique de l'envoi des échantillons, gestion de la documentation relatives aux produits,
- Comptable : gestion des devis, facturation, relance des impayés,
- Administrative / Marketing : organisation de déplacements, gestion des fournitures nécessaires pour les congrès (brochures commerciales et goodies), établissement et envoi de questionnaire de satisfaction client, établissement FAQ

Le poste est une création de poste, tout est à construire, la liste de vos missions n'est donc pas exhaustive.

Profil recherché Profil recherché : Vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Idéalement, vous connaissez le secteur médical.

Vous avez un bon relationnel et vous êtes orienté(-e) satisfaction client.
Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'écoute de vos interlocuteurs.
Vous maîtrisez la langue anglaise afin de communiquer avec les clients et vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques (excel).

Les qualités nécessaires pour ce poste sont :
- autonomie,
- rigueur,
- réactivité,
- dynamisme,
- sens du service et de l'écoute

Au delà des qualités évoquées ci-dessus, nous recherchons une personne qui veut réellement s'investir au sein de la société et qui mettra tout en oeuvre afin de répondre aux différentes demandes.


Votre rémunération est sur une base de 12 mois; forfait annuel journalier. A cela s'ajoute :
- 8 RTT,
- une mutuelle,
- droit d'entrée au restaurant d'entreprise avec des tarifs réduits
- télétravail

Vous avez une appétence pour le secteur médical ? Vous souhaitez apporter votre pierre à l'édifice ? Vous souhaitez participer activement au développement de la société? Vous n'avez pas peur de relever des challenges? Alors ce poste est fait pour vous ! N'hésitez plus et postulez !
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 13/10/2019

Entreprise Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply


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\nUn Responsable Service Client F\/H.
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\nAu sein d'une start up de 30 personnes, vous \u00eates membre d'une \u00e9quipe dynamique de 3 personnes.
\nVous \u00eates rattach\u00e9(-e) directement au Responsable Marketing et \u00eates un(-e) interlocuteur(-trice) cl\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9.
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\nVotre poste est polyvalent et transversal : vous \u00eates l'interlocuteur(-trice) tant des collaborateurs que des clients B2B (Fran\u00e7ais et Internationaux : Europe, Asie, USA).
\nVous prenez en charge toutes les demandes clients et faites le n\u00e9cessaire afin de pouvoir y r\u00e9pondre le plus rapidement possible.
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\nVotre poste a plusieurs dimensions :
\n- Adv : r\u00e9ception et suivi des commandes clients, mise \u00e0 jour de la base de donn\u00e9es,
\n- Commerciale : r\u00e9daction d'offres commerciales avec les diff\u00e9rentes \u00e9quipes en internes, gestion des dossiers (envoi et suivi des propositions), emailing, suivi des campagnes marketing, gestion de la relation client
\n- Logistique : gestion logistique de l'envoi des \u00e9chantillons, gestion de la documentation relatives aux produits,
\n- Comptable : gestion des devis, facturation, relance des impay\u00e9s,
\n- Administrative \/ Marketing : organisation de d\u00e9placements, gestion des fournitures n\u00e9cessaires pour les congr\u00e8s (brochures commerciales et goodies), \u00e9tablissement et envoi de questionnaire de satisfaction client, \u00e9tablissement FAQ
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\nLe poste est une cr\u00e9ation de poste, tout est \u00e0 construire, la liste de vos missions n'est donc pas exhaustive.","qualifications":"Vous avez une exp\u00e9rience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Id\u00e9alement, vous connaissez le secteur m\u00e9dical.
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\nVous avez un bon relationnel et vous \u00eates orient\u00e9(-e) satisfaction client.
\nVous aimez travailler en \u00e9quipe et \u00eates \u00e0 l'\u00e9coute de vos interlocuteurs.
\nVous ma\u00eetrisez la langue anglaise afin de communiquer avec les clients et vous \u00eates \u00e0 l'aise sur les outils bureautiques (excel).
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\nLes qualit\u00e9s n\u00e9cessaires pour ce poste sont :
\n- autonomie,
\n- rigueur,
\n- r\u00e9activit\u00e9,
\n- dynamisme,
\n- sens du service et de l'\u00e9coute
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\nAu del\u00e0 des qualit\u00e9s \u00e9voqu\u00e9es ci-dessus, nous recherchons une personne qui veut r\u00e9ellement s'investir au sein de la soci\u00e9t\u00e9 et qui mettra tout en oeuvre afin de r\u00e9pondre aux diff\u00e9rentes demandes.
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\nVotre r\u00e9mun\u00e9ration est sur une base de 12 mois; forfait annuel journalier. A cela s'ajoute :
\n- 8 RTT,
\n- une mutuelle,
\n- droit d'entr\u00e9e au restaurant d'entreprise avec des tarifs r\u00e9duits
\n- t\u00e9l\u00e9travail
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\nVous avez une app\u00e9tence pour le secteur m\u00e9dical ? Vous souhaitez apporter votre pierre \u00e0 l'\u00e9difice ? Vous souhaitez participer activement au d\u00e9veloppement de la soci\u00e9t\u00e9? Vous n'avez pas peur de relever des challenges? Alors ce poste est fait pour vous ! N'h\u00e9sitez plus et postulez !","validThrough":"2019-11-06","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/3705978\/responsable-service-client-fh.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Groupe Fed","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/groupe-fed.png"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Groupe Fed","value":"3206"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Paris","postalCode":"75013","addressRegion":"\u00cele-de-France","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 3 : licence"} Postuler en ligne à cette offre