Chargé(e) Service Clients H/F

Contenu de l'offre Chargé(e) Service Clients H/F chez Groupe Monnoyeur

Description du poste

Bergerat Monnoyeur (1650 salarié-es) est le concessionnaire exclusif français de Caterpillar en France depuis 1929.
Avec une gamme de plus de 300 modèles de machines Bergerat Monnoyeur est présent dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole avec un réseau de 55 concessionnaires.
Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Clients (F/H) pour notre Centre National de la Maintenance, basé à Bruguières (31).
Le Centre National de la Maintenance planifie les opérations de maintenance, issues de nos contrats de maintenance ou à la demande de nos clients. Il est un acteur incontournable de la fiabilité des machines CATERPILLAR et de la stratégie Après-Vente Bergerat Monnoyeur.
Rattaché(e) au Superviseur du plateau, vous organisez et planifiez les interventions chez nos clients.
Vous êtes en charge des dossiers dans leur intégralité : de la demande d'intervention jusqu'à leur facturation. Par votre professionnalisme,
vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Vos principales missions sont donc de :
- Mettre en œuvre les engagements des contrats de maintenance conclus avec nos clients
- Planifier, organiser et suivre les interventions de nos techniciens
- Veiller au bon respect des délais d'intervention
- Facturer les interventions