Gestionnaire service clients H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire service clients H/F chez Groupe PANZANI

Gestionnaire service clients H/F

Leader depuis 70 ans sur ses marchés avec un chiffre d’affaires de 500 Millions d’Euros, le groupe Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 750 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s’adapter.

Rejoignez un groupe français engagé en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses consommateurs que pour ses collaborateurs !

Plus que jamais la richesse du groupe Panzani, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent, au travers des valeurs d’audace, d’optimisme, de proximité et de responsabilité. Notre mission « Bien nourrir sème l’avenir » !

Nous recherchons notre futur(e) :

Gestionnaire service clients H/F

CDD de 12 mois potentiellement renouvelable

Poste basé au sein de notre siège à Lyon

Au sein de la Direction Service Logistique et Service Clients, vous intégrez le Service Clients composé de 10 personnes et serez rattaché(e) à la responsable du Service Clients.

Votre mission participe fortement à la sécurisation du Taux de service de la société et au développement de la relation clients, en développant les actions suivantes et en proposant des solutions alternatives aux problèmes rencontrés.

Grâce à vos compétences, vous :

Gérez la disponibilité des produits, des promotions et des reliquats et assurez la gestion des ruptures,
Traitez les arrêts de livraisons dans SAP,
Analysez les pénalités et les contestations auprès des clients, notamment pour les marques Lustucru et Garofalo,
Gérez le calcul et le suivi des quotas produits et êtes en relation avec les clients afin de répondre à leurs questions,
Pouvez être amené à remplacer, si nécessaire, un gestionnaire.

Désireux(se) de nous rejoindre ? Vous êtes :

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +3 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur des postes d’assistante commerciale ou de gestionnaire clientèles.

Vous avez des bonnes capacités d’analyse, de communication (mail et téléphone) et êtes à l’aise avec les chiffres. De plus, vous faites preuve de leadership dans vos relations transversales.

Reconnu(e) pour votre capacité de synthèse et d’organisation, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles. De plus, vous appréciez travailler en équipe.

Le Groupe PANZANI favorise la diversité en matière d’emploi.

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