Gestionnaire Relation Clients GMS H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Relation Clients GMS H/F chez HARIBO France

Gestionnaire Relation Clients GMS H/F

HARIBO, leader de la confiserie de sucre en Europe, c’est 7000 collaborateurs présents dans 26 pays, qui contribuent chaque jour à régaler les petits et les grands depuis bientôt 100 ans !

HARIBO France, 2ème filiale du groupe, est toujours en quête de satisfaire les attentes de nos consommateurs avec des marques à forte notoriété telles que : TAGADA®, CHAMALLOWS®, DRAGIBUS®, P!K® et MAOAM® !

Pragmatisme, confiance, focus, indépendance, qualité avant tout et la joie de l’enfance sont des valeurs fortes sur lesquelles nous construisons nos performances. Vous les partagez ? Alors, rejoignez-nous et venez découvrir l’univers de la confiserie !

Dans le cadre d’un CDD de 18 mois lié à l’implémentation de notre nouvel ERP, nous recherchons actuellement, au sein de notre département Pôle Clients, un/une :

Gestionnaire Relation Clients GMS H/F

Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients et en contact direct avec les Comptes Clés Grande Distribution, votre rôle principal sera d’organiser le suivi des dossiers clients depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits et d’assurer l’interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification…) et les intervenants externes de l’entreprise.

Vos principales missions seront :

Réceptionner, valider et enregistrer les commandes clients,
Établir et contrôler la validité des factures,
Assurer le suivi des paiements des factures clients avec le département Comptable,
Valider la disponibilité des produits et s’assurer des délais de leur mise à disposition,
Assurer le reporting commercial relatif aux clients gérés,
Résoudre les litiges dans le cadre des procédures en vigueur, analyser et reporter les pénalités associées,
Analyser et suivre les réclamations éventuelles,
Répondre aux demandes d’informations des clients et les conseiller en cas d’indisponibilité des produits.
Organiser les transports avec le partenaire logistique (pooling).

Profil recherché :

De formation supérieure commerciale (BAC +2/3),
Vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2 ans dans l’Administration des Ventes, de préférence dans un univers des produits de grande consommation.
Vous maitrisez les outils informatiques, la maitrise de l’AS400 est un plus.
Vous êtes rigoureux(euse), méthodique et organisé(e).
Votre êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous veillez à la qualité des relations que vous entretenez au sein de l’entreprise et vis-à-vis de nos prestataires.

CDD de 18 mois à pourvoir immédiatement basé Tour la Marseillaise (13002).

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