Gestionnaire Relation Clients H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Relation Clients H/F chez HARIBO France

Gestionnaire Relation Clients H/F

Chaque jour et partout dans le monde, nos vies sont pleines de défis. Si nous avons chacun nos préoccupations quotidiennes, nous avons en commun le langage universel du sourire et du bonheur.

Chez HARIBO, notre mission est d'inspirer ces petits moments insouciants de bonheur enfantin pour tous, à travers nos bonbons.

Il va sans dire que nous ne résoudrons pas les grands problèmes de ce monde. Mais nous enrichissons les vies avec des moments de douceur pour rendre belle la vie, pour les grands et les petits !

Tout comme nous célébrons l'expérience précieuse du bonheur insouciant et enfantin incarné par notre marque, nous nous engageons, en tant qu'entreprise, à prendre nos responsabilités dans le monde entier.

Pour la diversité locale et la qualité globale, pour la durabilité et l'amélioration continue de notre empreinte environnementale, pour une croissance mondiale à long terme avec des opportunités futures pour nos employés.

Dans le cadre d’un CDD de 7 mois lié à l’implémentation de notre nouvel ERP Le département Relation Clients, au sein de notre Direction Commerciale recherche actuellement un/une :

Gestionnaire Relation Clients H/F

MISSION(S) :

Rattaché(e) à la Responsable de la Relation Clients et en contact direct avec les Comptes Clés du circuit Impulse votre rôle principal sera d’organiser le suivi des dossiers clients depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits et d’assurer l’interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification…) et les intervenants externes de l’entreprise.

Vos principales missions seront :

Réceptionner, valider et enregistrer les commandes clients,
Établir et contrôler la validité des factures,
Assurer le suivi des paiements des factures clients avec le département Comptable,
Valider la disponibilité des produits et s’assurer des délais de leur mise à disposition,
Assurer le reporting commercial relatif aux clients gérés,
Résoudre les litiges dans le cadre des procédures en vigueur, analyser et reporter les pénalités associées,
Analyser et suivre les réclamations éventuelles,
Répondre aux demandes d’informations des clients et les conseiller en cas d’indisponibilité des produits.
Organiser les transports avec le partenaire logistique (pooling).

VOTRE PROFIL :

De formation supérieure commerciale (BAC +2/3),
Vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2 ans dans l’Administration des Ventes, de préférence dans un univers des produits de grande consommation.
Vous maitrisez les outils informatiques, la maitrise de l’AS400 est un plus.
Vous êtes rigoureux(euse), méthodique et organisé(e).
Votre êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous veillez à la qualité des relations que vous entretenez au sein de l’entreprise et vis-à-vis de nos prestataires.

CDD de 7 mois à pourvoir immédiatement basé Tour la Marseillaise (13002).

CHEZ HARIBO AU QUOTIDIEN :

Haribo et votre manager sont à vos côtés pour accompagner votre montée en compétences et le développement de votre carrière.
Vous bénéficiez d’un package de rémunération complet et attractif : 13ème mois, prime d’objectifs, intéressement, prime de transport, mutuelle, restaurant d’entreprise…
Pragmatisme, confiance, focus, indépendance, qualité avant tout et la joie de l’enfance sont des valeurs fortes sur lesquelles nous construisons nos performances. Vous les partagez ? Alors, rejoignez-nous et venez découvrir l’univers de la confiserie !

Haribo est un employeur garantissant l’égalité des chances qui valorise la diversité, l’inclusion et s’efforce de recruter des candidats diversifiés. Notre objectif est d’améliorer et de maintenir une culture inclusive en attirant, en développant et en engageant les meilleurs talents de notre industrie.

Haribo accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et lors de leur prise de poste.

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