Chargé de Relation Client Confirmé

Contenu de l'offre Chargé de Relation Client Confirmé chez Harmonie Mutuelle

Nous recherchons :

1 Chargé de Relation Client Confirmé

Rattaché(e) la Direction Développement, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Vos Missions Principales :

Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés Proposer et vendre les solutions de l’entreprise adaptés aux profils et besoins des clients et prospects Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation…

Activités spécifiques :

Participer à la formation des nouveaux entrants Participer aux projets de l’entreprise

Profil :

Formation initiale : bac à bac + 2/3 dans les domaines commerciaux1ère expérience dans les métiers de la vente et/ou en centre d’appels.

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI
Temps complet

Salaire annuel brut :
TR + mutuelle

Référence : HM/2021/121

- Poste accessible aux candidats en situation de handicap -