Responsable planning et coordination sav h/f

Contenu de l'offre Responsable planning et coordination sav h/f chez HAYS France

Le poste

Rattaché à la Direction générale, vous intervenez dans un secteur porteur. Dans le cadre de vos fonctions, vous prenez en charge l'ensemble de la coordination du service après-vente. C'est à dire la supervision, la coordination et l'optimisation du service qui est composé de deux personnes. En parallèle, vous garantissez la satisfaction des clients et la qualité du service. Vous êtes en charge des appels téléphoniques entrants tels que les demandes de dépannage et les commandes de pièces détachées. A cela vient s'ajouter la planification des interventions, la gestion du planning des Techniciens SAV itinérants et la gestion des planifications et des reportings. Enfin, vous supervisez la gestion des contrats d'entretien et la gestion des dossiers des formations techniques.

Le profil recherché

De formation supérieure Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience dans la gestion et le management d'une activité SAV. Le poste requiert un excellent sens du relationnel, de l'organisation et de la rigueur. Idéalement, vous connaissez et maîtrisez L'ERP SAP et un bon niveau d'anglais serait un plus pour ce poste.

L'entreprise

Notre client, leader du marché français dans le domaine des matériels d'emballage et de suremballage, recrute dans le cadre d'une création de poste un Responsable planning et coordination SAV.