RESPONSABLE ADMINISTRATIF SAV CHAUFFAGE ET CLIMATISATION H/F

Contenu de l'offre RESPONSABLE ADMINISTRATIF SAV CHAUFFAGE ET CLIMATISATION H/F chez HC RESOURCES

RESPONSABLE ADMINISTRATIF SAV CHAUFFAGE ET CLIMATISATION H/F

Notre client, grand groupe industriel international présent dans plus de 100 pays et avec près de 80.000 salariés, il est un leader mondial dans la fabrication de produits technologiques dans l'électronique grand public et professionnelle.

Vous aimez les challenges ? Vous voulez évoluer dans un contexte multiculturel avec une équipe jeune, dynamique et entreprenante ?

En tant que RESPONSABLE ADMINISTRATIF SAV CHAUFFAGE ET CLIMATISATION H/F, vous assurez la gestion du pôle Administratif du service technique au sein de la division chauffage et climatisation.

• Gérer les demandes de mises en service et les interventions (réception, analyse, validation des demandes clients, clôture, classement et facturation)

• Garantir la satisfaction client

• Assurer le suivi des prestataires externes

• Monitorer les consommations et suivi des stocks des plateformes

• Assurer le traitement des demandes de remplacement de machines défectueuses

• Traiter les litiges clients et litiges comptables des prestations

• Participer à l’amélioration continue des process et outils du pôle

• Assurer le reporting sur l’activité globale du pôle et autres indicateurs

Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative.

Caractéristiques du poste

Rémunération : Selon expérience et profil et évolutions

Localisation : Courbevoie (92)

Profil recherché

Formation : De formation Bac+2 ou supérieur

Expérience : Vous justifiez d’un minimum de 5 années d’expérience sur un poste similaire. Votre connaissance des équipements de climatisation fait de vous un expert dans ce domaine.

Qualités requises : Vous êtes doté d’un excellent sens relationnel et êtes orienté service client. Vous savez faire preuve de rigueur, de polyvalence, de réactivité et êtes reconnu pour votre implication au quotidien. Le travail en équipe est un de vos moteurs principaux.

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