Chargé de relation client support Web (H/F) - Joué-lès-Tours

Contenu de l'offre Chargé de relation client support Web (H/F) - Joué-lès-Tours chez Henry Schein

CDI

Missions et responsabilités

Avec plus de 20 ans d’expérience, Henry Schein France est distributeur de matériel et de consommables auprès des professionnels de la santé bucco-dentaire. Plus de 530 personnes réparties sur 22 sites travaillent quotidiennement au service de nos clients avec pour mission de contribuer au développement de leur activité et à l’amélioration de la qualité des soins apportés aux patients. Consommable, implantologie, petit équipement, matériel, CFAO… Des produits de grande consommation aux technologies de pointe, nous répondons à tous les besoins des chirurgiens-dentistes, des prothésistes dentaires et des collectivités.

Dans ce cadre, nous recherchons : Un(e) Chargé(e) de relation client support Web (H/F)

Au sein de l’équipe service clients, vous êtes directement rattaché au Responsable du service afin d’assurer le support auprès des clients dans l’utilisation du site web.

Vos missions principales sont :

Analyser et comprendre la problématique du client Apporter une réponse au client Relayer au Niveau 2 ou 3 le problème si non résolu Constituer une base de connaissance pour capitaliser les savoirs et les problèmes/difficultés récurrent Communiquer en interne aux parties prenantes du sujet

Mission annexe : En fonction de votre activité, vous pourrez être amené à la contribution des appels du service client.

De formation bac+2 ou bac+3 (DUT, BTS, bachelor, licence...), vous possédez une très bonne connaissance des technologies internet et/ou une première expérience dans le web ou le support de logiciels ou services en ligne.

Type d'emploi : Temps plein, CDI