RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE CLIENT

Contenu de l'offre RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE CLIENT chez HOFF DISTRIBUTION

La SAS AUPA HOFF, société leader dans la distribution de matériel dédié aux sports de glisse

Recherche un (e) Responsable logistique et service clients.

Fonction clé et coordinateur entre les services, ce poste nécessite rigueur, autonomie et compétences logistiques. Vous devrez avoir :

1- Une expérience d’au moins 15 ans dans un poste de management.

2- Des connaissances en service Client et service logistique

3- Une solide expérience en logistique

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez notamment pour missions :

Administration des ventes.

– Piloter, animer, superviser le travail de l’équipe du Service Client et de la logistique

– Contrôler et assurer le traitement des commandes

– Conseiller directement le client sur les produits de remplacement en cas d’indisponibilité.
Répondre à toutes les sollicitations des clients,

– Organiser une réunion hebdomadaire avec son équipe pour identifier les écarts de fonctionnement et mener les actions correctives

– Proposer un plan d’action mensuel avec les actions correctives à mener

– Respecter le cahier des charges des livraisons des clients Grands Comptes et éviter toute pénalité logistique.

Gestion du dépôt :

– Optimiser les flux et l’organisation de l’espace et de l’équipe logistique

– Animer le personnel du dépôt dédié aux expéditions, organiser les préparations de commande et le planning livraisons.

– S’assurer que les dispositions mises en place pour le transport sont correctement appliquées

– Apporter le meilleur service de livraison aux clients

– Suivi des commandes drop-shipping :

– Optimiser avec son équipe la gestion du dépôt, son organisation et son rangement.

– Optimiser l’organisation des préparateurs, des expéditions et des réceptions.

Taggué comme : operations, sales