CDI Réceptionniste Tournant NUIT

Contenu de l'offre CDI Réceptionniste Tournant NUIT chez Holiday Inn Paris Montparnasse Pasteur

L’Holiday Inn Paris Montparnasse Pasteur recrute…

Réceptionniste de nuit (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Temps Complet 39heures (Lundi à Jeudi)

Shift de 21h15 à 07h00

Missions Générales

Assure un accueil personnalisé et chaleureux au client Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service Veille à la sécurité des biens et des personnes Prend en compte et anticipe les besoins du client. Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client Véhicule l’image de l’hôtel Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus personnalisée possible Fidélise les dernières arrivées à effectuer Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…) Assure un rapport suivi et détaillé auprès des équipes de jour (problèmes survenus la nuit, délogement, no show) Prépare les listes d’arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendu Traitement des no show Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby Assure la mise en place du buffet pdj en respectant les règles HACCP Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement Effectue le contrôle lié au portefeuille des réservations Est responsable de son fond de caisse Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité Veille à la propreté de son lieu de travail Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

PROFIL RECHERCHÉ

Souriant(e) et autonome Être ponctuel(le) Faire preuve d’esprit d’équipe Bonne élocution Bonne présentation Autonomie Esprit d’équipe Prise d’initiatives Savoir-faire commercial Polyvalence Communication exemplaire Anglais et Français courants, 3ème langue est un plus Maitrise de l’outil informatique Opera souhaité et des programmes de traitements de texte

Expérience minimum requise :
1 à 2 ans d'expérience souhaitée

Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et soudée ?
Rejoignez-nous !

Avantages :

Tarifs associés sur l’ensemble des établissements IHG dans le monde Remboursement abonnement transport à 50% Mutuelle d’entreprise Perspective d’évolution au cœur de notre franchise d’hôtels

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Notre enseigne Holiday Inn se distingue comme étant la marque américaine « phare » du groupe Intercontinental Hotels Group. L’attention portée aux détails est le plus beau cadeau que nous pouvons offrir à nos clients. Notre richesse se trouvent dans nos échanges avec nos clients grâce à l’interculturalité et la simplicité. Nous voulons créer un lien avec nos clients et que ces derniers se sentent comme « chez eux ».

L’Holiday Inn Paris Montparnasse Pasteur hôtel 4* à taille humaine de 60 chambres est en pleine métamorphose et vise un cadre qui se veut confortable et chaleureux.

Rejoignez-nous si vous souhaitez évoluer au cœur d’un projet passionnant avec la rénovation complète de notre établissement en 2019 !

Type d'emploi : Temps plein

Expérience:

cdi night audit 39h ou similaire: 1 an (Requis)

Certificats et autres accréditations:

OPERA (Souhaité)

Langue:

Anglais (Requis) Français (Requis)