Réceptionniste polyvalent(e)

Contenu de l'offre Réceptionniste polyvalent(e) chez HOTEL CARDINAL

CDI

PRÉSENTATION DE L'ETABLISSEMENT

L'Hôtel Cardinal, boutique hôtel indépendant haut de gamme, recrute un(e) Réceptionniste afin de compléter son équipe.

Situé au cœur du centre historique de Bordeaux, à proximité de la Cathédrale Saint-André, l'Hôtel Cardinal a été pensé comme un écrin contemporain et intimiste, empreint d'élégance au sein d'un ancien hôtel particulier à l'authenticité sublimée.

Chacune des dix suites décline, dans un style chic épuré et chaleureux, une ambiance unique propice au bien-être de la clientèle en toute confidentialité.

L'hôtel Cardinal dispose également d'une salle de réunion pouvant accueillir jusqu'à 10 personnes.

PROFILS RECHERCHÉS

Authenticité, discrétion, élégance, sens du détail et de la relation clientèle, polyvalence, flexibilité et autonomie seront autant de qualités et valeurs incarnées par nos collaborateurs.

Passionné(e), vous souhaitez intégrer une équipe dynamique bousculant les codes classiques de l'hôtellerie afin de satisfaire une clientèle internationale exigeante.

Une parfaite maîtrise de l'anglais est impérative, la maîtrise d'une ou plusieurs langues supplémentaires est appréciable.

Vous avez une expérience confirmée à un poste similaire.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de notre équipe de Réception, garant de l'accueil et du suivi du bon déroulement du séjour de nos clients, vos principales missions seront :

- Contribution à la satisfaction générale du client

- Accueil personnalisé de la clientèle

- Accompagnement des clients en chambre

- Suivi du séjour en cours et anticipation des besoins

- Départ de la clientèle

- Gestion de plaintes et remarques clients

- Responsable de la facturation et du contrôle de caisse

- Clôture de journée

- Gestion des appels téléphoniques et emails

- Prise et confirmation de réservations

- Conciergerie : conseils à apporter pour agrémenter les séjours (visites, restaurants, wine-tours)

- Développement de chiffre d'affaires additionnel par la valorisation de nos prestations

- Gestion des objets oubliés par la clientèle

- Service des petits-déjeuners en chambre

- Room-service (offre chambre sur carte réduite, nettoyage vaisselle)

- Polyvalence technique de base et compétences informatiques

- Sécurité des biens et des personnes

NATURE DE L'OFFRE

Poste 39 heures hebdomadaires

Deux jours de repos consécutifs

Primes sur objectifs

Type d'emploi : CDI

Expérience:

réceptionniste polyvalent(e) ou similaire: 1 an (Souhaité)