Assistant Front Office Manager

Contenu de l'offre Assistant Front Office Manager chez Hotel Grand Powers

Paris (75) Rapportant à la Directrice Hébergement et au Directeur Général, vous aurez pour responsabilité principale de manager en autonomie l’équipe réception de jour et de nuit. Assisté du 1er de Réception, vous travaillerez main dans la main avec le Guest Experience Supervisor et le Reservation Supervisor afin d’atteindre ensemble des objectifs communs opérationnels, qualitatifs et financiers. Véritable épicentre du pôle accueil, vous coordonnerez avec créativité et leadership les différents services d’accueil, afin d’améliorer l’expérience client et l’épanouissement de votre équipe.• Missions Managériales : - Encadrement de l'équipe de réception : animer, former, coacher et développer les équipes - gestion des plannings - Participation aux entretiens annuels et à la fixation d'objectifs des collaborateurs - Recrutements éventuels • Missions Opérationnelles : - Création & Mise en application des SOP et Guest Touch Points de la réception - Gestion de la caisse générale & des encaissements - Gestion des comptes débiteurs- Optimisation des revenus hébergement (gestion de l'inventaire chambre, overbooking, upsell, attributions..)- Participation à la commercialisation de l'hôtel (packages, loading tarifs, PR...) • 3 à 5 ans d'expérience en réception d'un hôtel haut de gamme• Bienveillant et sociale, fibre managériale développée, leadership naturel• Dynamique et rigoureux • Le Frontdesk n'a plus aucun secret pour vous • Attrait pour les langues et cultures étrangères and you, of course, speak and understand english very well Comme toute notre équipe, vous avez un grand sens de l'engagement, de l’esprit d'équipe et de l'entraide, au service de l'excellence