Réceptionniste tournant nuit (H/F) - Logé(e) hiver 2020/21

Contenu de l'offre Réceptionniste tournant nuit (H/F) - Logé(e) hiver 2020/21 chez Hotel Le Val Thorens

Le/la Réceptionniste tournant nuit accueille personnellement et chaleureusement les clients à leur arrivée, facilite leur séjour et gère leur départ. Il/elle sera sous la responsabilité du/de la Chef de Réception. Le/la Réceptionniste tournant nuit est le lien entre le client et les services extérieurs à l’hôtel.

ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL

Assurer la permanence de l‘accueil-réception de l'établissement pendant la nuit Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients Assurer la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction. Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit Prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...) Faire le compte-rendu de la nuit Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes.

COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE

Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes, Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances. Passer avec aisance d’une langue à l’autre Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes.

TALENT RELATIONNEL

Manifester visiblement son intérêt pour le client, Adapter son comportement et son langage à la culture et à l’image de l’entreprise, Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique, Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités, Être courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles, Evaluer le niveau de satisfaction du client, Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible S’adapter au standing de l’établissement, à la diversité des clientèles et aux variations de flux d’activités.

SAVOIR-ETRE

Excellente présentation Réactivité Bon relationnel Rigueur / fiabilité Ponctualité Sens de l’accueil et du service Flexibilité, Adaptabilité Disponible Capacité d’écoute et d’anticipation Gestion du stress Respect de la hiérarchie Mémoire Diplomatie et maîtrise de soi Organisé

SAVOIR-FAIRE

Niveau d’étude: Expérience en Hôtellerie de Luxe Langues Requises: Français Bon niveau d’anglais Une 3ème langue serait appréciée Connaissances: Pack Office – Protel (serait un plus)

L’ESPRIT SPORTIF
Au cœur de la station, Le Val Thorens est l’adresse historique des pionniers de la glisse. À 2300 mètres, skis aux pieds, il fait face à l’un des plus grands domaines skiables du monde. Ce grand hôtel, à la fois montagnard et moderne, est un petit village à lui tout seul. Vivre au Val Thorens, c’est s’offrir la liberté d’explorer mille sensations en un seul lieu : 3 restaurants, 83 chambres et suites familiales, une terrasse, un panorama éblouissant, une piscine intérieure immense, un spa et un bar conçu comme une œuvre d’art, le tout dans une ambiance dynamique et festive.Une expérience totale, qui transforme le regard que l’on porte traditionnellement sur la montagne pour proposer à chaque nouvelle saison une aventure intense, sportive et familiale.
LA STATION ET L’EMPLACEMENT Val Thorens : 2300m, la plus haute station d’Europe, ouverte en 1971. Un emplacement central, skis aux pieds, dans le centre historique de la station.

L’OFFRE
83 chambres & suites un restaurant brasserie un bar et un restaurant montagnard : la fondue, spécialités savoyardes terrasse panoramique face aux pistes spa par thémaé piscine vue montagnes espace détente avec sauna et hammam skishop
LES ÉLÉMENTS CLÉS
l’esprit sportif, service 4* un petit village à lui tout seul une vision contemporaine de l’hôtellerie de haute montagne
LES MOTS-CLÉS : esprit sportif - skis aux pieds - hôtel de skieurs - petit village - design confort - détente - famille - dynamisme - montagne