Réceptionniste

Contenu de l'offre Réceptionniste chez Hôtel MADISON

Paris 6e (75) CDI

Le groupe Hôtels Maurice Hurand détient, gère et développe un portefeuille de 5 boutiques hôtels parisiens situés entre Montmartre et la Rive-Gauche. A l’image du flagship, le Terrass’’Hôtel, ces lieux de vies intimistes et chaleureux conjuguent élégance et excellence, convivialité et authentique expérience parisienne. Fruit d’une histoire familiale séculaire, le groupe Hôtels Maurice Hurand a su se réinventer au fil des générations.

L’Hôtel MADISON en quelques mots

Niché au cœur du 6ème arrondissement de Paris, en plein cœur de Saint- Germain-des-prés, le Madison a le charme des adresses de la Rive Gauche. Derrière une élégante façade haussmannienne, l'hôtel dévoile une décoration qui réinterprète avec raffinement le design des années 30. Une ambiance chic et intimiste qui se prolonge jusque dans les 50 chambres et suites de l'établissement.

Le Madison recherche actuellement :

Un réceptionniste (H/F)

Votre mission

Vous avez pour mission d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de vous assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

Vos responsabilités au quotidien

Vous assurez une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe HMH, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ; Vous traitez les mails quotidiens ; Vous gérez la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ; Vous vous assurez de la bonne entente et communication entre les services ; Vous avez un suivi régulier des demandes clients et des réservations hôtel & conciergerie ; Vous participez au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux commun et veillez à la tranquillité des lieux ; Vous avez pour mission d’enregistrer toutes les réclamations des clients ; Vous accompagnez les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assurez les ventes additionnelles (room service, mini bar...) ; Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.

Cette liste est non limitative.

Profil recherché

Votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles ; Vous êtes réactif et vous n’hésitez pas à prendre des initiatives constructives ; Votre maîtrise de l’anglais, du français et du portugais est indispensable pour occuper ce poste !

Nous vous proposons

Un CDI à temps plein Une équipe conviviale et enthousiaste Un challenge dans un secteur d’activité stimulant Des locaux en plein cœur de Paris

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

réceptionniste ou similaire: 1 an (Souhaité)

Langue:

anglais (Requis) portugais (Souhaité) français (Souhaité)